Analytics
Сейчас в сети: 745
Сейчас в сети: 745
Настройка целей, отслеживание электронной торговли, многоканальные последовательности и тд
Подсказки
star_border
Ответить

Расхождение в количестве транзакций между ГА и Битриксом

Студент ✭

Добрый день. Сайт olant-shop.ru, установлен счетчик ГА через ГТМ, настроена расширенная электронная торговля. Данные собираются, но есть расхождение в количестве транзакций и доходе между ГА и Битриксом (в ГА примерно на 20% меньше транзакций). В чем может быть дело?

Расхождение в количестве транзакций между ГА и Битриксом

Студент ✭

Приветствую!

 

Чтобы не дублировать темы, опишу свою проблему здесь.

 

Наблюдаю аналогичную проблему для сайта https://ecoville.ru , установлен счетчик analytics.js с подключенным плагином расширенной электронной торговли ec.js . Расхождение количества транзакций в отчетах с количеством фактически совершенных заказов - около 35% за период с 5.01.2018 по 22.01.2018.

 

Настроил лог генерируемых для всех заказов JS-инструкций, для отсутствующих в аналитике заказов не наблюдаю проблем ни с синтаксисом JS, ни с превышением лимита запроса в 8кБ (пробовал разбивать набор единовременно отправляемых позиций на несколько запросов для одного и того же заказа), ни с ошибками загрузки кода счетчика (перед отправкой сведений проверяю в коде JS существование объекта ga по его typeof , всегда для всех заказов получаю значение "function", для каждого заказа отправляю эти сведения на собственный логгер ajax-запросом). JS-код отправки сведений о заказе на странице "Спасибо за заказ" размещен непосредственно перед отправкой первого события pageview, сразу после кода загрузки счетчика и подключения плагина ec.js.

 

Также проверялась версия с помехами отправки сведений установленным у клиента adblock-софтом, но на чистой машине тоже наблюдалась потеря заказов, при этом запросы урлов https://www.google-analytics.com/collect  - исключительно двухсотые.

 

С описанным топикстартером случаем мой случай имеет ещё одно сходство - кодировка сайта в windows-1251. Я ещё не пробовал перекодировать отправляемые сведения в utf-8, но постараюсь поэкспериментировать и с этим.

 

Очень хотелось бы узнать, какие ещё возможные причины могут помешать сбору аналитики расширенной торговли?

Расхождение в количестве транзакций между ГА и Битриксом

Магистр ✭ ✭

Добрый день!

В битриксе сами работники не могут формировать заказ, например, по звонку покупателя?

Расхождение в количестве транзакций между ГА и Битриксом

Студент ✭

Технически могут, но во-первых, так не делают, во-вторых - исследовались именно реальные заказы с самого сайта.

Расхождение в количестве транзакций между ГА и Битриксом

Студент ✭

Добрый день. У нас операторы, которые принимают звонки, делают заказы через сайт (как обычные пользователи). Т.е. все их заказы также попадают в ГА.

Расхождение в количестве транзакций между ГА и Битриксом

Аспирант ✭

При любом статусе заказа отправляются данный в Аналитикс? Я сталкивался с тем, что магазин отправляет событие только если заказ в статусе "Выполнен", а если он "В работе" или "Принят", то как бы событие не произошло. Хотя на деле продавцы ставят статус "В работе" и не могут его убрать до оплаты, потому как может быть отказ от заказа.

Расхождение в количестве транзакций между ГА и Битриксом

Студент ✭

Сведения отправляются сразу после совершения заказа клиентом, прямо со страницы "Спасибо за заказ". Ещё раз повторю, проверялась часть тестовых заказов, с наблюдением ответа на каждый запрос к серверу аналитики непосредственно в браузере. Из этих заказов некоторые также не дошли.