Analytics
Сейчас в сети: 404
Сейчас в сети: 404
Настройка целей, отслеживание электронной торговли, многоканальные последовательности и тд
Подсказки
star_border
Ответить

Проблема со считыванием события коллтрекинга Roistat

Студент ✭

На сайте правовая-защита-граждан.рф код GA установлен через GTM, в настройках тега GA в GTM имя трекера изменено на пустое значение - до этого не отправлялись события в GA по формам с сайта (до изменения имени трекера была ошибка при отправлении события "Command ignored. Unknown target: undefined"). Проблема сейчас в том, что при звонке на подменный номер (коллтрекинг Ройстат) не отправляется событие в GA, при этом лид создается в самом Ройстат. 

Буду благодарен за помощь, прошу подсказать, в чем может быть причина. Ответ поддержки Ройстат ниже:

 

" в данном случае вы можете уточнить информацию в поддержке GA, по какой причине они не всегда обрабатывают запрос на достижение цели. Ваш запрос на достижение цели выглядит примерно так: www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-XXXXX-X&cid=1044994012.1481734376&t=event&ec=phone&ea=ca... . Уточнить информацию вы можете через справочный центр: https://support.google.com/analytics/?hl=ru#topic=3544906 , либо через тематический форум: https://www.ru.advertisercommunity.com"

1 Ответ экспертаverified_user

Проблема со считыванием события коллтрекинга Roistat

Ведущий участник

По отправке событий через MP, в настройках , проверьте "фильтровать ботов", были случаи когда это мешало.
Если по поводу первого абзаца есть вопросы - переформулируйте.

C уважением,
Павел

Проблема со считыванием события коллтрекинга Roistat

Студент ✭

Павел, спасибо, ошибку в первом абзаце описал, подозревая что может быть из-за этого проблема. Вы предлагаете отключить в представлении Analytics фильтрацию ботов, или в чём? МР - метрики Ройстата? Уточните, пожалуйста.

Проблема со считыванием события коллтрекинга Roistat

Студент ✭

Фильтрацию ботов в GA отключил, но события не появились, к сожалению.

Re: Проблема со считыванием события коллтрекинга Roistat

Ведущий участник

Смотрите. 
У Вас по сути, две задачи
1) Какие то ошибки на сайте связанные с кодом аналитикса
2) Отправка данных через measurement protocol (MP)

Эти проблемы - не взаимосвязаны и
я пытаюсь Вам помочь, пока со второй задачей.

Если вы отправляете через роистат
https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-XXXXX-X&cid=1044994012.1481734376&t=event&ec=pho...

, то ваш пример корректный, необходимо только заполнить UA-XXXXX-X на свой номер счетчика

Убедитесь что он верный.

C уважением,
Павел

Проблема со считыванием события коллтрекинга Roistat

Студент ✭

Всё так, но вторую задачу я связывал с первой, и если ошибки в коде не могут повлиять на считывание данных через measurement protocol, то задача одна - считать событие с коллтрекинга Ройстат.

Номер счетчика установлен верный, перепроверили. Настройка точно по инструкции - http://help.roistat.com/pages/viewpage.action?pageId=5177354

Настроек не много, и они без ошибок - http://prntscr.com/dlpnx9

Подозреваю, что дело в GTM, может быть код Ройстат через него надо было ставить, а не напрямую? Больше ничего в голову не приходит, буду благодарен за помощь.