Analytics
Сейчас в сети: 1.8K
Сейчас в сети: 1.8K
Настройка целей, отслеживание электронной торговли, многоканальные последовательности и тд
Подсказки
star_border
Ответить

Проблема с отслеживанием конверсий и e-commerce

Студент ✭

1. Настроили событие "Отслеживание регистраций на сайте". Вот код кнопки:


<input type="submit" name="send" class="btn confirm-btn" value="Активировать аккаунт" onclick="ga('send', 'event', 'activate', 'click', 'button');">

Сравнили результаты за месяц, погрешность в 2 раза, кол-во реальных регистраций - 457, GA показывает - 252. Что может быть проблемой?

 

2. Поставили e-commerce. Отслеживаем транзакции по платежам через webmoney, Приват24. 

Как работает? Пользователь совершает платеж, когда мы видим, что деньги пришли, администратором вводятся данные транзакции, которые вместе с кодом e-commerce подгружаются на страницу куда зайдет пользователь, который совершил платеж. Долго настраивали, вроде бы все верно работает, только погрешность вышла в минус 25% от реальной сумы прихода.

 

Связывался с техническим отделом AdWords, сказали код верно настроен, помочь не могут. Может вы что подскажете?

 

Из-за таких погрешностей мы не можем корректно оценить стоимость привлечения клиента как с Adwords так и с других каналов.

 

Код аналитикса:

<script>   (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){   (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),   m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)   })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');   ga('create', 'UA-XXXXX', 'domen.ua');   ga('require', 'displayfeatures');   ga('require', 'linkid', 'linkid.js');   ga('send', 'pageview');   </script>

 

Также используется код ремаркетинга. (слышал, что из-за него может быть. Т.к. у пользователь могут быть расширения в браузере, которые блокируют. Но не до такой же степени)

 

А это пример кода e-commerce:

 

ga('require', 'ecommerce', 'ecommerce.js');
ga(
'ecommerce:addTransaction', {

 
'id': '1234',                   // ID заказа. Обязательно
 
'affiliation': 'domen.ua',   // Название
 
'revenue': '16',              // Общая стоимость заказа


});

// addItem метод склеивается с addTransaction по id.

ga(
'ecommerce:addItem', {
 
'id': '1234',                    // ID заказа.Обязательно
 
'name': 'Кредиты',        // Название товара.Обязательно
 
'category': 'Приват24',          // Приват 24, WebMoney или кредитка
 
'price': '0.16',                  // Стоимость одного кредита
 
'quantity': '100'                  // Количество кредитов
});

ga(
'ecommerce:send');             // Отправка данных

ga('ecommerce:clear');             // Выключается модуль ecommerce

</script>

 

Буду признателен за любые советы!

Re: Проблема с отслеживанием конверсий и e-commerce

Бакалавр ✭

'revenue': '16', // Общая стоимость заказа
запятая то лишняя. Хотя понятно, что дело не в этом.
В моём случае была проблема когда скрипты все не успевали физически загрузиться и передать информацию и срабатывал редирект на платёжную систему. Нет ли подобного исполнения?

 

Ещё раз прочитал. Ещё версия. Вешать срабатывание транзакции на страницу после оплаты не стоит точно. Лично я вообще далеко не всегда прусь обратно на сайт, если у меня уже перед глазами зелёная надпись "счёт оплачен". Закрываешь и забываешь.

 

Если в минус ушли транзакции, а Вы их не минусуете, то это совершенно явный сигнал проверить код ещё раз. Передать случайно отрицательную сумму транзакций не так и просто.

Re: Проблема с отслеживанием конверсий и e-commerce

Студент ✭

> Сравнили результаты за месяц, погрешность в 2 раза, кол-во реальных регистраций - 457, GA показывает - 252. Что может быть проблемой?

Из какого отчета GA взяли данные о регистрации? 1) В отчете "Поведение" > "Событие" будет цифра всех регистрации 2) В отчете "Конверсии" > "Цели" немного другая, меньше, т.к. отражает не события а количество пользователей совершивших это событие (т.е. если пользователь два раза отправил форму, засчитано будет одно достижение цели)

Re: Проблема с отслеживанием конверсий и e-commerce

Студент ✭
Данные брал из 2) В отчете "Конверсии" > "Цели". Сейчас сравнил по 1) В отчете "Поведение" > "Событие" будет цифра всех регистрации. Тоже не сходится 267 показывает, хотя реальных было 457.

Re: Проблема с отслеживанием конверсий и e-commerce

Студент ✭
Сам толклм не знаю как это программисты реализовали, но чтобы засчиталась транзакция пользователю не надо обратно возвращаться на сайт. Данные транзакции передаются с платежной системы на наш сервер, а потом код ecommerce загружается на странице, куда заходит пользователь после логина. Т.е. данные транзакции привязываются к id пользователя.