Analytics
Сейчас в сети: 232
Сейчас в сети: 232
Настройка целей, отслеживание электронной торговли, многоканальные последовательности и тд
Подсказки
star_border
Ответить

Потеря единичных транзакций

Студент ✭ ✭

Здравствуйте!

Проблема такого рода - отдельные транзакции не засчитываются в электронной торговле. Доподлинно известно, что сам модуль электронной торговли работает, так как тестовые заказы отображаются практически мгновенно, да и пользовательские не отстают, только через раз. Все неотраженные транзакции были сделаны в разное время суток из разных регионов и даже стран СНГ, с различными товарными позициями. Подобная тенденция началась пару недель назад. Если это имеет значение, другие аналитические иструменты, установленные на сайте, также не увидели совершения этих транзакций. Лишь наша панелька приема заказов среагировала.

Прошу направить в поиске решения проблемы. Спасибо!

1 Ответ экспертаverified_user

Re: Потеря единичных транзакций

Ведущий участник
Добрый день, Яна!

Давайте попробуем разобраться.
Из вышесказанного Вами, мы можем понять какие транзакции пропали.

Если есть такая возможность, то дайте, пожалуйста, ссылку на товар(ы), которые были в любой пропавшей транзакции.

Спасибо!



С уважением,
Анатолий

Re: Потеря единичных транзакций

Студент ✭ ✭

Из заказов с единственным товаром:

1. - http://www.printer-ciss-cartridge.ru/all-in-one-ciss/epson/xp-400-ref.html

2. - http://www.printer-ciss-cartridge.ru/all-in-one-ciss/epson/tx119.html

Первый товар покупался в тестовом заказе примерно спустя 4 часа после того как был сделан реальный заказ, причем двумя предусмотренными на сайте способами - и полный и быстрый заказ, и посчитался в транзакциях в течение минут 10, если не меньше. Также первый товар встречался в еще одном потеряном заказе.

Re: Потеря единичных транзакций

Ведущий участник
Яна, посмотрите, пожалуйста, заказ 56-106 отобразился ли в статистике?

Спасибо!



С уважением,
Анатолий

Re: Потеря единичных транзакций

Студент ✭ ✭

Да, со всей информацией по заказу.

Re: Потеря единичных транзакций

Ведущий участник
Посмотрите, пожалуйста, какой город указан был в пропавших заказах в Вашей админке.
Спасибо!



С уважением,
Анатолий

Re: Потеря единичных транзакций

Студент ✭ ✭

Анатолий,

Нижневартовск (ХМАО), Кыштым (Челябинская обл.), Златоуст (Челябинская обл.), Сочи, Курск.

 

Про страны СНГ наврала, извините, перепутала с метрикой, Аналитикс их посчитал.

Re: Потеря единичных транзакций

Ведущий участник
Однако, все не так просто. Все тестовые заказы прошли.

Было пару раз у меня на проектах, что метрика мешала выполнению кода Analytics.

Сейчас я вижу лишь ошибку в строке:
yaCounter284838.reachGoal('order_confirmed'); return true;
Этот код необходимо поставить ниже основного кода Метрики на странице "Спасибо за заказ".

Посмотрите, пожалуйста, заказ 61-512 появился в отчетах?

Я пропаду на несколько часов. Чуть позже продолжим.
Спасибо!



С уважением,
Анатолий

Re: Потеря единичных транзакций

Студент ✭ ✭

Анатолий, всё прошло, плюс еще 2 заказа тестовых помимо тех что вы упомянули, все в порядке.

Поправим код, спасибо вам!

Оповещу если что-то изменится.