Analytics
Сейчас в сети: 335
Сейчас в сети: 335
Настройка целей, отслеживание электронной торговли, многоканальные последовательности и тд
Подсказки
star_border
Ответить

Подозрительно много direct заходов

Бакалавр ✭

Коллеги, очень интересно ваше мнение.

 

Есть один сайт, у которого есть много трафика. Из контекста лишь Yandex.Direct. Настроен CallTouch, в аналитике видим события по звонкам.

 

И вот уже давно в мультиканальном отчёте (цель - звонок. Последняя цепочка везде - это факт звонка) видим следующую картину - подозрительно много direct заходов ПОСЛЕ первых заходов НЕ с direct.

 

ga.png

 

Я же правильно понимаю, что direct - это самые прямые заходы. Т.е. когда в URL браузера прямо вбиваешь адрес сайта? Просто как-то подозрительно - получается, что очень много людей реально сначала попадают на сайт как-то через поисковики, а потом уже возвращаются напрямую через url сайта. Можно это и норм, но на наших проектах такое впервые.

 

Сайт занимается организацией экскурсий по городу. И адрес у них действительно лёгкий для запоминания.

 

Отсюда вопрос - могут ли ещё какие-то данные подмешиваться в direct канал ? Может я тут что-то просто упускаю....

3 Ответ экспертаverified_user

Re: Подозрительно много direct заходов

Активные участники

Доброе утро.

Опишу немного про direct трафик:

1. Это могут быть закладки в браузере, это будет direct переход;

2. Вернувшийся посетители;

3. Когда пользователи часто чистят куки;

4. Прямой переход;

 

Если у сайта много трафика, то думаю ничего в этом подозрительного нет.

Посмотрите какой процент вернувшихся пользователь в аналитике>отчеты по аудитории>поведение>новые и вернувшийся.

Возможно там вы найдете ответ.

Re: Подозрительно много direct заходов

Бакалавр ✭

Данные с отчета:

 

g2.png

 

"2. Вернувшийся посетители;"

А вот вернувшиеся каким путём? Полагаю, вернувшиеся снова через ppc канал, попадут в ppc канал.

 

И правильно ли тогда следующая логика?

"Раз в достижении конверсии direct канал играет немалую роль, то надо в первую очередь расширять количество каналов привлечения трафика, чтобы увеличивать количество direct заходов."

 

Т.е. не оптимизацией заниматься (в условиях ограниченных ресурсов), а именно искать новые каналы трафика и делать упор на них

 

Re: Подозрительно много direct заходов

Ведущий участник
Это по сегменту трафика direct или общие? За какой период? Оффлайн реклама идет? Email рассылки?
Посмотреть пути возврата можно в отчетах о многоканальных последовательностей

Re: Подозрительно много direct заходов

Активные участники

Чтобы посмотреть откуда именно, можно в этом же отчете выбрать Дополнительный параметр: Источник или канал

А так же можно посмотреть отчеты и понять с каким первым источником трафика сталкивается пользователь который совершает конверсии:
Конверсии > Ассоциированные конверсии

Конверсии > Основные пути конверсии

 

Логика неправильная, можно рассматривать директ заходы как людей, которые уже заинтересованы вашей услугой, заниматься оптимизацией нужно, чтобы сделать максимально целевой трафик.

Re: Подозрительно много direct заходов

Бакалавр ✭
Погодите....так первая картинка, это и есть отчёт основных путей конверсии для цели звонка. Строил тут - multichannelfunnel.com

Очень удобно в такой форме анализировать его.
А в обычных отчётах я же всё вижу лишь для last click модели...

Данные за декабрь - январь, когда и подключили CallTocuh

Re: Подозрительно много direct заходов

Ведущий участник
Еще повторюсь:
https://googleru.i.lithium.com/t5/image/serverpage/image-id/7917iB97F22DC85460DC4/image-size/origina...
Это по сегменту трафика только с direct или общие?

Re: Подозрительно много direct заходов

Бакалавр ✭

Сорри.
Это был отчёт общий. Сугубо по direct он такой

Если выбрать прямой трафик

 

ф2.png

 

то данные такие

ф3.png

Re: Подозрительно много direct заходов

Ведущий участник

примерно 10% возвращаются по прямому - это как бы и не много. Стоит поизучать этот сегмент на сайте: страницу входа, поведение, время от последнего визита, их пути по сайту, от куда они (гео). Если аномалий нет, то, возможно, ничего страшного тут и нет. Посмотрите прошлые периоды, сравните.
А по новым визитам - поговорить с владельцем сайта, идет ли оффлайн реклама, какими еще каналами узнают люди о сайте. Возможно, что часть новых - это давно забытые старые (были ранее выбранного диапазона дат)

Re: Подозрительно много direct заходов

Бакалавр ✭
Даже если есть оффлайн реклама, то они бы просто зашли на сайт сразу с первого захода. А я упор делаю именно на то, что direct канал часто светится во всей цепочке конверсий, как НЕ первый и НЕ последний канал. И его доля высока именно на втором контакте с сайтом.

Отсюда пошла идея, что люди реально запоминают URL сайта.
Ну да ладно...мысли кое-какие появились. Проверим

Спасибо