Analytics
Сейчас в сети: 833
Сейчас в сети: 833
Настройка целей, отслеживание электронной торговли, многоканальные последовательности и тд
Подсказки
star_border
Ответить

Передаётся лишь малая часть данных из Roistat в Google.Analytics

Бакалавр ✭

Коллеги, есть один вопрос.

Дано:

- проект, привязанный к roistat

- в roistat подключен функционал подмены номеров (динамически)

- видим у них в системе все звонки и разговоры. Это гуд

- в опциях проекта в roistat указана необходимая информация для передачи данных о звонках в G.A. - http://screencast.com/t/t0ahhyJNj

- в G.A. настроена цель по этим всем параметрам

- и мы даже видим, что есть конверсии по этой цели!  Например, за период 15.08.16 - 30.08.16 зафиксировано 16 конверсий - http://screencast.com/t/PKqauJ5OdR

 

Проблема:

А вот в Roistat за этот же период зафиксировано 24 звонка - http://screencast.com/t/LqtCK6FJgxh

 

Писал в ТП roistat - они сказали следующее:

 

"Так как у вас настроена отправка целей в Google Analytics, то наша система всегда отправляет следующий запрос в сторону Google Analytics - www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-xxxxxx-1&cid=12xx916x95.13x6127xx4&t=event&ec=phone&ea=c... При этом, если информация между нашей системой и Google Analytics различаются, это может быть вызвано тем, что Google Analytics не обрабатывает часть наших запросов. По какой причине это происходит, необходимо уточнить у специалистов технической поддержки Google Analytics. В вопросе, касающегося настройки их системы специалисты технической поддержки Google Analytics более компетентны. При вопроса к тех. поддержке Google Analytics может быть следующим: "Почему ваша система может не обрабатывать такой запрос - www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-xxxxxx-1&cid=12xx916x95.13x6127xx4&t=event&ec=phone&ea=c..." "

 

Писал в ТП гугла, так отшились тем, что:

- могут быть технические сбои в передаче данных

- а на более глубокие технические вопросы, которые у вас описаны, вам нужно обращаться в Google Premium (куда мы, конечно же, не подключены)

 

В итоге проблема есть, а решения так и нет.

Может кто сталкивался с таким, почему не все события могут регистрироваться на стороне гугла ?

1 Ответ экспертаverified_user

Re: Передаётся лишь малая часть данных из Roistat в Google.Analytics

Ведущий участник

По моему опыту - данные проходят. Но бывает что велика задержка. Вам вопросы для ROI stat:

а) шлют они все события-звонки, или только успешные, или только уникальные
б) В какое время происходит отправка события и с какой переодичностью. Раз в час. Раз в сутки. Сегодня за вчерашний день.

Вопрос для Вас:
Цели целями - смотрите события. При тех же данных - сколько событий, всего и уникальных

C уважением,
Павел

Re: Передаётся лишь малая часть данных из Roistat в Google.Analytics

Бакалавр ✭
Ответы от ТП:

Запросы отправляются по каждому звонку. Мы отправляем наш запрос по факту завершения каждого звонка.

А про события - я же правильно понимаю, что могу их смотреть лишь за последние 30 минут ? В отчёте реального времени. За больший период никак ?

Re: Передаётся лишь малая часть данных из Roistat в Google.Analytics

Ведущий участник


А про события - я же правильно понимаю, что могу их смотреть лишь за последние 30 минут ? В отчёте реального времени. За больший период никак ?

Ну не совсем, попробуйте зайти сюда
http://prntscr.com/cchqgx


Если на сайте много трафика -передвиньте ползунок как показано тут http://prntscr.com/cchrj0

Смотрите сколько было всего событий, и сколько уникальных

Кол-во уникальных событий - должно совпасть с кол-вом достижения целей.
Кол-во всех событий - с кол-вом звонков.

Но возможны исключения, из за того, что одна и та же цель, в течении сессии достигается 1 раз.
Моделируем
Если человек у вас на сайте. Увидел телефон. Позвонил
Кол-трекинг послал событие , аналитикс принял событие 
______________________
отработала цель Аналитикс
вот тут под чертой, уже возможны варианты
а) человек ушел или не стал больше звонить  все ок
б) остался и перезвонил, алгоритм запустится вновь, событие в аналитикс >>цель не достигнута, т.к. повтор в пределах сессии.


C уважением,
Павел

Re: Передаётся лишь малая часть данных из Roistat в Google.Analytics

Бакалавр ✭
Да...вы правы. Действительно было несколько звонков в одной сессии.
Но были случаи, когда звонки прямо не доходили до аналитикса (смотрел отчёт, что вы предложили)

Похоже...проблема пока так и остаётся проблемой. Есть какие-то тех. сбои, которые не позволяют аналитиксу принимать все звонки. А жаль ((

Спасибо за помощь