Analytics
Сейчас в сети: 1.2K
Сейчас в сети: 1.2K
Настройка целей, отслеживание электронной торговли, многоканальные последовательности и тд
Подсказки
star_border
Ответить

Отслеживание количества брошенных корзин

Студент ✭ ✭

Доброго времени суток.

В статистике Google Analytics  количество посещений корзины во много раз превышает количество совершенных конверсий.

Просмотрев статистику по Вебвизору заметили, что много пользователей просто заходят в пустую корзину, не положив в нее что-либо.

 

Подскажите, пожалуйста, как можно отследить, что в корзину было что-то положено?

И как отследить, что эта корзина была брошена?

 

Спасибо

2 Ответ экспертаverified_user

Re: Отслеживание количества брошенных корзин

Ведущий участник

Добрый день, Наталья!

На одном из своих проектов мы сделали вот как:
Если пользователь что-то положил в корзину, то для каждого товара срабатывала функция _trackEvent(). C ее помощью мы передавали название товара, стоимость и другие данные. Чуть подробнее о функции вот здесь ( https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/eventTrackerGuide ).
Таким образом, было видно что именно было было отправлено в корзину.

 

А вот с отслеживанием "брошенных корзин" немного сложнее. Как один из вариантов решения: при первом посещении сайта пользователем ему сразу присваивается номер заказа. Этот номер передается в функции _trackEvent (когда он что-то положил в корзину). Затем в функции электронной торговли в качестве номера заказа использовать этот же номер заказа - (!)это важно.

 

В итоге:
1. У нас есть таблица "Положили в корзину" с номерами возможных заказов
2. У нас есть таблица "Транзакции" с совершенными заказами.
3. Мы можем посмотреть какие номер есть и там, и там, а какие номера заказов отсутствую в таблице "Транзакции".

Слегка сложно описать это сразу просто на словах, но если у Вас остались вопросы - давайте обсудим Веселый Решение про отслеживание "брошенных корзин" теоретическое пока.
Задачка очень интересная.




С уважением,
Анатолий

Re: Отслеживание количества брошенных корзин

Профессор ✭
Смотря какая архитектура сайта.
В моем случаем возможно было создать Цель - воронку с последовательностью URL от 1 страницы до thankyou page.
После чего заходил в отчет Цели => Визуальная последовательность где было видно на каком этапе какое кол-во людей отсеивается.

Re: Отслеживание количества брошенных корзин

Ведущий участник

Всем привет!

 

Можно ещё при первом добавлении товара в корзину вместо trackEvent использовать пользовательскую переменную (или пользовательский параметр) на уровне посещения (например, со значением "бросил корзину".

 

Если пользователь что-то заказал, то перезаписываем значение этой переменной на "заказал".

 

В итоге в одном отчете получите статистику по посещениям, в которых пользователь бросил корзину либо завершил заказ. В качестве бонуса можно пихать эти данные в сегменты. 

 

В принципе, от решения Анатолия этот вариант отличается только тем, что пользовательская переменная может перезаписываться в течение всего посещение, и в отчетах вы увидите только самое последнее значение за посещение. 

 

Обратите внимание на совет Максима. Данные способ легко реализуется и позволяет отследить большую долю отказов от корзины

 

-------
С уважением, Владимир

Re: Отслеживание количества брошенных корзин

Профессор ✭ ✭
Добрый день.
Чтобы понять на каком этапе оформления бросается корзина, можно использовать отслеживание событий для полей формы. В отчете по событию видно какие поля заполняют чаще и какие нет. Это может помочь в дельнейших экспериментах.
---
Если ответ был вам полезен — нажмите на звездочку.

Re: Отслеживание количества брошенных корзин

Студент ✭
Для полей попробуйте вебвизор метрики. Там не плохо реализована аналитика форм.