Теперь AdWords – это Google Реклама. Новое название отражает, что сервис включает в себя различные рекламные инструменты в поисковой и контекстно-медийной сетях, на YouTube и не только. Подробнее

Analytics
Сейчас в сети: 591
Сейчас в сети: 591
Настройка целей, отслеживание электронной торговли, многоканальные последовательности и тд
Подсказки
star_border
Ответить

Не все заказы показывает модуль электронной торговли. Как исправить?

Студент ✭

Здравствуйте!

не можем понять в чем причина, модуль электронной торговли показывает не все заказы (сравниваем с заказами в админке сайта). 

 

Причем блин до смешного: один и тот же товар и один день покупали разные люди, но в электронной торговле 1 заказа вместо двух (заказ был 3 дня назад, данные уже должны были прийти).

 

Сайт самописный, и на нем почему-то стояло 2 счетчика ga, и по началу из-за этого данные не поступали в модуль электронной торговли используемого счетчика. Это мы поправили, данные поступают, но не все 

 

Нашли одну закономерность - не показывает пустые заказы (когда нет товара)., так получается при повторном заходе в корзину, после отправки заявки (корзина обнуляется, а адреса и возможность отправить заказ остается). С этими заказами все понятно и правильно что не учитываются, А вот где искать причину того что не все реальные заказы показывает электронная торговля.

 

Помогите пожалуйста идеями,где искать проблему?

1 Ответ экспертаverified_user

Re: Не все заказы показывает модуль электронной торговли. Как исправит

Ведущий участник

Здравствуйте!

 

Я бы начал с установки GA debugger. Этот дебаггер позволит понять, какой счетчик срабатывает на сайте, что он отправляет (если вообще отправляет), возможно, объяснит, почему не отправляет данные на сервер GA. Пользоваться им легко: достаточно зайти на страницу для проверки и запустить консоль (все это делаем в хроме после активации дебаггера). Как альтернативный вариант, можно просто вылавливать запросы на сервер GA (неудобно, но надежней).

 

Вероятные причины проблемы с учетом транзакций (буду обновлять со временем):

1. Часть обязательных полей может отсутствовать в некоторых тразакциях

2. Часть транзакций может отправиться на другой счетчик (вдруг удалили не все счетчики)

3. js мог отвалиться при одном из посещений (заказ мог отправиться, а транзакция в GA - Нет)

3а. Подвариант 3 - у кого-то включен AdBlock, который может блокировать GA 

3б. Подвариант 3 - проблемы с конкретным браузером (у меня было нечто подобное с ie)

4 id транзакции может меняться не всегда. В результате GA склеивает такие транзакции (в отчетах будет одна с кучей товаров)

 

Надеюсь на скорый успех в решении данной проблемы Веселый

 

-------
С уважением, Владимир