Analytics
Сейчас в сети: 23
Сейчас в сети: 23
Настройка целей, отслеживание электронной торговли, многоканальные последовательности и тд
Подсказки
star_border
Ответить

Не совпадает кол-во транзакций

Студент ✭ ✭

Можете подсказать почему могут не совпадать кол-во транзакций в админке (битрикс) и в электронной коммерции GA? Сайт js-online.ru. Все проверил. При оформлении тестового заказа (в том числе с мобильного) все передается корректно, но при сравнении кол-ва транзакций за прошлые сутки не совпадает достаточно значительно. В админке - 63, в GA - 48. 

Не совпадает кол-во транзакций

Аспирант ✭

Заказы по телефону оформляете?

Также может быть проблема, когда способ оплаты выбран оплата на сайте, возможно после возврата с платежного шлюза на срабатывает код транзакций, нужно проверять. 

Начать нужно с того, что посмотреть какие id заказов отсутствуют, каким способ их оформляли и какой способ оплаты выл выбран. 

Не совпадает кол-во транзакций

Студент ✭ ✭

Заказы по телефону не оформляем. Заказы в GA не появляются как с оплатой на сайте, так без нее (оплата при получении). Думал может быть проблема с мобильной версией, но в GA есть заказы как с мобильных, так с декстопа. Что еще можно проверить?

Не совпадает кол-во транзакций

Магистр ✭

А на какой странице установлен код электронной коммерции? Если у Вас 5 платежных провайдеров (судя по лого), я бы копала в этом направлении.

Re: Не совпадает кол-во транзакций

Студент ✭ ✭

А на какой странице установлен код электронной коммерции?

Смотря какой код. На странице карточки товара установлен код на просмотры товаров. На странице Спасибо за покупку(страница после нажатия кнопки оформить заказ) код, который передает информацию о заказе.

Если у Вас 5 платежных провайдеров (судя по лого), я бы копала в этом направлении.

Это 5 способов оплаты, а провайдер-агрегатор один подключен. 

 

Не совпадает кол-во транзакций

Магистр ✭

Уточните, пожалуйста, страница "Спасибо за покупку" - это страница, которая генерируется в случае успешной оплаты (после оплаты), так? Или до оплаты? 

Не совпадает кол-во транзакций

Студент ✭ ✭

Оформление заказа происходит следующим образом: клиент добавляет товар в корзину. Заходит на страницу корзины (https://js-online.ru/checkout/) и оформляет заказ. Выбирает способ доставки, способ оплаты, заполняет адрес, фио и т.д. После нажатия на кнопку оформить заказ страница перегружается, но адрес https://js-online.ru/checkout/ не меняется и срабатывает событие по которому отправляем в GA данные.

 

Если клиент выбрал оплату на сайте, то происходит все тоже самое, но после перезагрузки страницы появляется кнопка Оплатить на сайте, которая редиректит его в платежную систему (он ее сам нажать должен). Данные в GA отправляются до редиректа в платежную систему. Поэтому не думаю что важно куда его редиректит после оплаты. Т.е. проблема не из-за оплаты (это мое мнение).   

Не совпадает кол-во транзакций

Магистр ✭

Получается, что ГА получает данные до отправки в ПС (то есть мы говорим о незавершенных заказах)? Тогда по идее их должно быть даже больше, чем завершенных заказов (оплат).

Не совпадает кол-во транзакций

Студент ✭ ✭

Да. GA получает данные до отправки в ПС, но тут немного другая логика. Заказ оформлен - данные ушли в GA, а заказ оплачен или нет это не важно. Оплата это просто изменение статуса уже оформленного заказа. Он может быть оплачен на сайте или в оффлайне или вообще может быть не оплачен.

Перенес datalayer.push в head. Посмотрим может быть поможет. Тут какая-то проблема в передаче данных. Либо что-то где-то блочится (adblock и др.) или не загружается корректно сам datalayer в каких-то браузерах или устройствах.
Может быть вы в курсе как в GTM настроить отслеживание срабатывания/не срабатываний события?

Не совпадает кол-во транзакций

Студент ✭ ✭

Приветствую!

Вы уверены, что админка у Вас считает именно количество транзакций, а не количество проданного товара, на пример, в штуках?