Analytics
Сейчас в сети: 508
Сейчас в сети: 508
Настройка целей, отслеживание электронной торговли, многоканальные последовательности и тд
Подсказки
star_border
Ответить

Настройка целевых событий для Jivosite

Студент ✭

Хотим настроить отслеживание целевых событий и передавать им ценность для ситуации, когда пользователь оформляет заказ через онлайн-консультант Jivosite на сайте. Jivosite по умолчанию передает множество событий в GA, но далеко не все их них целевые. И их ценность вообще не понятна. Может кто-то сталкивался уже с таким вопросом и решил эту задачу?

2 Ответ экспертаverified_user

Re: Настройка целевых событий для Jivosite

Ведущий участник

Добрый день.

 

По настройке отслеживания отличный мануал есть на блоге jivosite. Там расписано, каким действиям соответствуют отправляемые события. Из них Вы можете выбрать те, которые являются целевыми для Вас и настроить на них цели. Что касается ценности цели, то Вы назначаете ее самостоятельно исходя из конверсии заявок через сайт в клиентов. Присвоить значение ценности можно в настройках цели, установив переключатель "Использовать ценность события в качестве ценности цели конверсии" на "НЕТ" и вписав нужную Вам величину в текстовое поле, как это показано на скриншоте:

 

Screenshot_9.jpg

 

С уважением, Анастасия

Настройка целевых событий для Jivosite

Студент ✭

Ни одно из событий, которые Jivosite передает по-умолчанию для нас не является целевым, потому что целевым для нас является "Заказ".

 

Ценность всех событий Jivosite составляет 0. Поэтому мы не можем использовать ценность события в качестве ценности цели конверсии. Также не можем присвоить статичную ценность, так как стоимость заказа всегда разная.

 

Речь идет о том, что, возможно, кто-нибудь сталкивался с тем, чтобы передать под Jivosite вручную события, которые отражали бы заказ и назначали этим событиям ценность?

Настройка целевых событий для Jivosite

Магистр ✭

@Максим Б Извините, но немного непонятно о каком заказе идет речь? О заказе товара? Или заказе обратного звонка?

Если о заказе товара, то как этот процесс должен выглядеть по-вашему? В диалоге с менеджером посетитель проводит заказ, а у вас в GA должно отобразиться это событие? Пролейте свет на ситуацию 

Настройка целевых событий для Jivosite

Студент ✭

Да, речь идет именно о заказе через диалог. Понятное дело, что такие заказы оформляет менеджер сам. Задача привязать этот заказ к сеансу пользователя, с которым был диалог по этому заказу.

Настройка целевых событий для Jivosite

Ведущий участник

Добрый вечер, Максим!

Вы пробовали настроить цели по этой статье - https://www.jivosite.ru/help/integrations/otslezhyvanye_sobytyi_y_konversyi_jivosite_v_google_analyt...

?

 

Так же есть JavaScript API с помощью которого можно настроить срабатывание нужных вам кодов.

https://www.jivosite.ru/api/

 

 




С уважением,
Анатолий

Настройка целевых событий для Jivosite

Студент ✭

Ни одно из стандартных событий Jivosite не является целевым. Что мне даст настройка цели для событий "Чат состоялся", или "Клиент отправил сообщение"? Задача состоит в том, как инициировать событие из Jivosite на стороне клиента, которого нет в списке стандартных событий Jivosite. В JavaScript API не обнаружили такой возможности.

Настройка целевых событий для Jivosite

Ведущий участник

Жаль, что не получается через стандартные действия.

 

Возможно, у вас получится реализовать схему:
1. При первом сообщении в чате отправляется информация в GA;

2. Пользователь сделал заказ, менеджер оформил его в CRM;

3. CRM смотрит, что заказ был через чат и отправляет данные о заказе в GA, где указывает, что заказ был через чат.

 




С уважением,
Анатолий

Настройка целевых событий для Jivosite

Студент ✭

Схема понятная. Но как привязать этот заказ к сеансу пользователя?

Настройка целевых событий для Jivosite

Студент ✭

Максим, здравствуйте,

Я вижу единственное решение вашей задачи:
1) определить событие начала диалога с использованием API: https://www.jivosite.ru/api/

2) создать событие - виртуальную страницу
3) создать цель - последовательность с виртуальной страницей