Analytics
Сейчас в сети: 572
Сейчас в сети: 572
Настройка целей, отслеживание электронной торговли, многоканальные последовательности и тд
Подсказки
star_border
Ответить

Кто какие отчеты использует для аналитики и зачем?

Магистр ✭ ✭ ✭

Добрый день уважаемый аналитики и маркетологи, хочу здесь поднять вопрос о том, ЧТО и для ЧЕГО надо измерять в интернет магазине (например при помощи Google Analytics)

 

Я поделюсь своими наработками и объясню их логику, если у кто может поделиться и дополнить то прошу присоединяйтесь:

 

!!!ПРОВЕРКА КОРРЕКТНОЙ МАГАЗИНА средствами Google Analitycs:!!!

1.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ЧТО ДЕЛАЕМ. Отслеживаем  событие - Кнопку купить нажали, а в корзину не попали

 

ДЛЯ ЧЕГО. Может быть так что в каких-то браузерах и так далее работает скрипт некорректно, или отображается некорректно и люди просто не могут сделать заказ, на практике такое у меня случалось.
+ можно привязать алерты на такие события очень важно. 
 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2. 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ЧТО ДЕЛАЕМ. Отслеживаем конверсию по браузерам

 

ДЛЯ ЧЕГО. Может быть разной проблем может быть много, например верстка, но у меня лично случалось такое, что в ОПЕРЕ конверсия была в два раза ниже, чем в других браузерах, оказалось, что онлайн консультант был установлен ни в BODY а в HEAD и просто не отображался в ОПЕРЕ.
 
 
 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3. 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ЧТО ДЕЛАЕМ. Отслеживаем конверсию  и доход по типам устройств

ДЛЯ ЧЕГО. Верстка может быть кривая или скрипты не срабатывать и так далее, у людей может просто не получаться сделать заказ.
 
http://screencast.com/t/o3LJwgCX специальны отчет
http://screencast.com/t/v2EMaUCwt включаем фильтр уже в отчете, 300 кликов, а конверсий нет и смотрим с каких устройств, дальше надо потестить верстку на них. 
 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

4. 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ЧТО ДЕЛАЕМ. Отслеживаем количество и где 404 ошибки + платный канал, источник + уровень кампании + групп объявлений. 

 

ДЛЯ ЧЕГО. Можно закупать трафик и лить его на несуществующую страницу, такое встречается часто в больших аккаунтах даже серьезных магазинов, щелкаешь и попадаешь на 404.
 
Вот так примерно выглядит: 
 

 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

5. 

ЧТО ДЕЛАЕМ. Отслеживаем показатель отказов + платные источники на уровне групп + слов.....

 

ДЛЯ ЧЕГО. Чтобы понять релевантность рекламы и страницы приземления, может ни туда приземляются или мы думали что люди по поисковому запросу ищут одно, а они ищут другое. 
 
 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 
6. 
ЧТО ДЕЛАЕМ: Аналитика на уровне регионов, городов
 
ДЛЯ ЧЕГО. Может в каких-то городах просто не покупать (конкуренция на выдаче крутая, люди сразу хотят там получить, по сути рекламное предложение не конкуретно идет слив денег) Тут вариантов несколько отключать рекламу там, делать предложение для региона более привлекательным и так далее....
 
 
 
7. Отслеживание коэффициента конверсии по разрешению экрана.
 
 
 

!!!ОТСЛЕЖИВАНИЕ ИНВЕСТИЦИЙ В РЕКЛАМУ!!! 

 

1. 

 

ЧТО ДЕЛАЕМ. Размечаем весь трафик + считаем звонки и привязываем их к трафику (у нас это сделано через Google ID + операторы спрашивают какой артикул (он же гугл иди) и при заполнении у оператора в корзине есть поле он вбивает этот гугл иди и заказ по телефону привязывается к источнику трафика.

 

ДЛЯ ЧЕГО. Чтобы отключать источники которые жрут деньги или наоборот пытаться добавить так где денег много, бывает недостаточно статистики чтобы отключит на уровне ключа например, ну тут думать надо как быть...

 
2. ROI ключи. 
 
 

У кого есть какие дополнения прошу поделиться:

 

Так же лично меня еще интересует:

 

1. А/Б тестирование, кто что тестил и что получали? (страницы контакты, корзину...)

2. Многоканальные последовательности? Как это применять на практике, что можно получить из этого? 
3. USER-ID, как из этого можно сделать прибыль? 

 

2 Ответ экспертаverified_user

Re: Кто какие отчеты использует для аналитики и зачем?

Ведущий участник

Я бы добавил еще подсчет затрат/доходов по категориям. Очень актуально когда большой процент заказов нельзя распознать источник. Много рекламных каналов. Помогает определить на уровне категории - где можно добавить, а где переливаем $$$. 
Лично прводил такие расчеты. И получается смотришь, отдел продаж рад что продали чего то там на 1-2-3-10  тыс USD маржи смотришь затраты , и они сравнимы. Это беда. 

Если так делать раз месяц - можно прилично экономить (что не совсем заработок, и тем не менее)

C уважением,
Павел

Re: Кто какие отчеты использует для аналитики и зачем?

Магистр ✭ ✭ ✭
Давайте на пальцах я не понял:

1. Понял, что есть каналы невозможно распознать источник...Это например какие? В каких ситуациях, тут лучше сразу примеры....
2. Что значит подсчет затрат/доходов по категориям? (тоже пример)

Я вроде частично понял совет, но поясню, что понял а Вы поправьте:

1. Продаем носки, продаем их в Директе и просто кидаем письма в ящики обычные в подъездах, с директа можем отследить с ящиков нет (промокоды ни в счет), считаем доход с директа, остальной доход с ящиков, и так же считаем расходы....про это идет речь? Если в этому суть, то все же может есть картинки примеры, без картинок вообще слабо представление (видео вообще супер, только сейчас так и общаюсь со всеми, через видео)

Re: Кто какие отчеты использует для аналитики и зачем?

Ведущий участник

Приветствую коллеги!

Подпишусь...
Интересная беседаВеселый

С уважением,
Максим