Сейчас в сети: 508
Настройка целей, отслеживание электронной торговли, многоканальные последовательности и тд
Подсказки
star_border
Ответить

Клик по кнопке онлайн чата - когда статус - оффлайн можно отследить?

Бакалавр ✭

Возможно ли отследить с помощью Analitics такие события, как:

1) клик по кнопке онлайн консультанта когда его статус был оффлайн?

2) клик по кнопке онлайн консультанта, окно чата открылось, клиент написал текст, а оператор не ответил на него до того как клиент закрыл окно чата.

Заранее благодарен.

 

1 Ответ экспертаverified_user

Re: Клик по кнопке онлайн чата - когда статус - оффлайн можно отследит

Ведущий участник
Добрый день, Владимир!

В данному случае, необходимо взглянуть на техническую документацию самого чата. Чаще всего, или сразу же идет поддержка отправки статистики в Analytics, или предоставляются функции, которые помогают решить данные задачи.



С уважением,
Анатолий

Re: Клик по кнопке онлайн чата - когда статус - оффлайн можно отследит

Бакалавр ✭
Анатолий, спасибо за Ваши ответы. Во всех темах моих помогаете Подмигивающий
Если Вас не затруднит, гляньте пожалуйста на чат, вот их сайт - sitehelp.im. Есть ли там что-то что может помочь в решении задачи? Заранее благодарен.

Re: Клик по кнопке онлайн чата - когда статус - оффлайн можно отследит

Ведущий участник

Владимир, пока еще не за что Веселый

 

На сайте у разработчика сайта я нашел почти то, что нужно - http://wiki.sitehelp.im/ru/api

Здесь перечислены функции, которые могут помочь. Сам я не программист, поэтому готового решения выдать не смогу, к сожалению.

Увидел функции, которые можно использовать для определения момента открытия и закрытия чата. 

 

Например, чтобы отследить факт открытия чата, можно использовать такую функцию:

SITEHELP_API.onReady (
    function () {
        SITEHELP_API.onChatWindowOpen(
            function () {
                ga('send', 'event', 'chat', 'open');                
            };
        );
    };
);

Для решения поставленных задач, Вам лучше проконсультироваться с техническим специалистом.




С уважением,
Анатолий

Re: Клик по кнопке онлайн чата - когда статус - оффлайн можно отследит

Бакалавр ✭
Ок. Спасибо. Может кто-то ответит из программистов или кто-то уже сталкивался с такой задачей...

Re: Клик по кнопке онлайн чата - когда статус - оффлайн можно отследит

Бакалавр ✭

Анатолий, подскажите, пожалуйста, смогу ли я решить данную задачу с помощью событий:

 

Onmouseover — курсор наводится на элемент
Onclick — щелчок левой кнопкой мыши на элементе
Onsubmit — форма отправлена

 

Как мне их правильно прописать, чтобы отследить клик по кнопке чата? 

 

 

Re: Клик по кнопке онлайн чата - когда статус - оффлайн можно отследит

Ведущий участник
Добрый вечер, Владимир!

Вы хотите отследить клик по малиновой кнопке "Задать вопрос"?



С уважением,
Анатолий

Re: Клик по кнопке онлайн чата - когда статус - оффлайн можно отследит

Бакалавр ✭
Да, все верно. Но не просто сам клик, а еще и статус онлайн чата.
То есть клиент кликнул, открылось окно чата и отследить что открылось - оффлайн форма или же консультант онлайн был.

Re: Клик по кнопке онлайн чата - когда статус - оффлайн можно отследит

Ведущий участник
Мне кажется, тут нужно обратиться к разработчикам самого чата. У меня мало опыта в технических вопросах, к сожалению.



С уважением,
Анатолий

Re: Клик по кнопке онлайн чата - когда статус - оффлайн можно отследит

Бакалавр ✭
Спасибо