Analytics
Сейчас в сети: 507
Сейчас в сети: 507
Настройка целей, отслеживание электронной торговли, многоканальные последовательности и тд
Подсказки
star_border
Ответить

Каналы базовой группы (e-commerce) не отображаются

Студент ✭

Добрый день,

 

Имеется проблема: в подразделе "Источник или канал" не отображаются каналы базовой группы (органический поиск, AdWords, Ref и т.д.). По ним точно есть конверсии. С чем это может быть связано?

 

См. аттач.

qwe.png 

Заранее признателен!

1 УТВЕРЖДЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Утвержденные решения
Лучший ответ.
Решение
Утверждено Марина (Админ сообщества)
сентября 2015

Добрый вечер, Trakht! Наиболее вероятная причина проблемы...

Сотрудник Google

Добрый вечер, Trakht! Наиболее вероятная причина проблемы в Вашем случае - Вы используете стороннюю билиноговую систему для оплаты заказов на сайте (Liqpay, судя по скриншоту), поэтому куки "перезаписываются" по пути осуществления заказа и изначальный источник трафика теряется. Чтобы исправить ситуацию, Вам необходимо выполнить некоторые дополнительные настройки, чтобы куки корректно передавались от начала до конца выполнения заказа. Во-первых, необходимо в коде отслеживания Analytics прописать два метода, 

 

_gaq.push(['_setDomainName', 'yourdomain.com']);
_gaq.push(['_setAllowLinker', true]);

 

это позволит куки Analytics передаваться с домена на домен.

 

Во-вторых, на все исходящие ссылки (т.е. с Вашего сайта на биллинговый сайт) необходимо добавить метод _link - он будет ответственным за то, чтобы кука передалась с Вашего сайта на чужой, где клиент совершает оплату. Целиком метод описан и приведен пример синтаксиса здесь.

 

И в-третьих, в конце всех ссылок, ведущих обратно с билингового сайта на Ваш, необходимо добавить к URL "utm_nooverride=1" - это необходимо для того, чтобы кука по пути не перезаписалась, и источник перехода сохранился изначальный, а биллинговый сайт не показывался в качестве реферрала. Т.е. обратная ссылка будет выглядеть так: <a href="http://domainofyourclient.com/confirmation-page.html?utm_nooverride=1">Back to the shopping site</a> например. У некоторых сервисов оплаты (например, у PayPal) в настройках можно задать эту конфигурацию, и "utm_nooverride=1" будет автоматически добавляться ко всем ссылкам, ведущим обратно с сайта оплаты на Ваш.

 

Однако помимо этой, могут быть, конечно, и другие причины. Возможно, это связано с неверной установкой отслеживания Analytics (и его конфигурации для электронной коммерции), либо с наличием фильтров в том профиле, где Вы смотрите данные (возможно, трафик некоторых источников просто отфиотровывается), либо с наличием на странице оформления заказа поп-апов, редиректов и др.механизмов, при которых код отслеживания срабатывает некорректно и часть инфрмации о трафике (например, его источник) "теряется по пути". 

 

Я бы рекомендовала проверить все эти возможные варианты. Надеюсь, проблема решится!

 

Маша

Просмотреть решение в исходном сообщении

Лучший ответ.
Решение
Утверждено Марина (Админ сообщества)
сентября 2015

Добрый вечер, Trakht! Наиболее вероятная причина проблемы...

Сотрудник Google

Добрый вечер, Trakht! Наиболее вероятная причина проблемы в Вашем случае - Вы используете стороннюю билиноговую систему для оплаты заказов на сайте (Liqpay, судя по скриншоту), поэтому куки "перезаписываются" по пути осуществления заказа и изначальный источник трафика теряется. Чтобы исправить ситуацию, Вам необходимо выполнить некоторые дополнительные настройки, чтобы куки корректно передавались от начала до конца выполнения заказа. Во-первых, необходимо в коде отслеживания Analytics прописать два метода, 

 

_gaq.push(['_setDomainName', 'yourdomain.com']);
_gaq.push(['_setAllowLinker', true]);

 

это позволит куки Analytics передаваться с домена на домен.

 

Во-вторых, на все исходящие ссылки (т.е. с Вашего сайта на биллинговый сайт) необходимо добавить метод _link - он будет ответственным за то, чтобы кука передалась с Вашего сайта на чужой, где клиент совершает оплату. Целиком метод описан и приведен пример синтаксиса здесь.

 

И в-третьих, в конце всех ссылок, ведущих обратно с билингового сайта на Ваш, необходимо добавить к URL "utm_nooverride=1" - это необходимо для того, чтобы кука по пути не перезаписалась, и источник перехода сохранился изначальный, а биллинговый сайт не показывался в качестве реферрала. Т.е. обратная ссылка будет выглядеть так: <a href="http://domainofyourclient.com/confirmation-page.html?utm_nooverride=1">Back to the shopping site</a> например. У некоторых сервисов оплаты (например, у PayPal) в настройках можно задать эту конфигурацию, и "utm_nooverride=1" будет автоматически добавляться ко всем ссылкам, ведущим обратно с сайта оплаты на Ваш.

 

Однако помимо этой, могут быть, конечно, и другие причины. Возможно, это связано с неверной установкой отслеживания Analytics (и его конфигурации для электронной коммерции), либо с наличием фильтров в том профиле, где Вы смотрите данные (возможно, трафик некоторых источников просто отфиотровывается), либо с наличием на странице оформления заказа поп-апов, редиректов и др.механизмов, при которых код отслеживания срабатывает некорректно и часть инфрмации о трафике (например, его источник) "теряется по пути". 

 

Я бы рекомендовала проверить все эти возможные варианты. Надеюсь, проблема решится!

 

Маша