Analytics
Сейчас в сети: 619
Сейчас в сети: 619
Настройка целей, отслеживание электронной торговли, многоканальные последовательности и тд
Подсказки
star_border
Ответить

Каналы базовой группы (e-commerce) не отображаются

Студент ✭

Добрый день,

 

Имеется проблема: в подразделе "Источник или канал" не отображаются каналы базовой группы (органический поиск, AdWords, Ref и т.д.). По ним точно есть конверсии. С чем это может быть связано?

 

См. аттач.

qwe.png 

Заранее признателен!


Утвержденные решения
Лучший ответ.
Решение
Утверждено Марина (Админ сообщества)
сентября 2015

Добрый вечер, Trakht! Наиболее вероятная причина проблемы...

Сотрудник Google

Добрый вечер, Trakht! Наиболее вероятная причина проблемы в Вашем случае - Вы используете стороннюю билиноговую систему для оплаты заказов на сайте (Liqpay, судя по скриншоту), поэтому куки "перезаписываются" по пути осуществления заказа и изначальный источник трафика теряется. Чтобы исправить ситуацию, Вам необходимо выполнить некоторые дополнительные настройки, чтобы куки корректно передавались от начала до конца выполнения заказа. Во-первых, необходимо в коде отслеживания Analytics прописать два метода, 

 

_gaq.push(['_setDomainName', 'yourdomain.com']);
_gaq.push(['_setAllowLinker', true]);

 

это позволит куки Analytics передаваться с домена на домен.

 

Во-вторых, на все исходящие ссылки (т.е. с Вашего сайта на биллинговый сайт) необходимо добавить метод _link - он будет ответственным за то, чтобы кука передалась с Вашего сайта на чужой, где клиент совершает оплату. Целиком метод описан и приведен пример синтаксиса здесь.

 

И в-третьих, в конце всех ссылок, ведущих обратно с билингового сайта на Ваш, необходимо добавить к URL "utm_nooverride=1" - это необходимо для того, чтобы кука по пути не перезаписалась, и источник перехода сохранился изначальный, а биллинговый сайт не показывался в качестве реферрала. Т.е. обратная ссылка будет выглядеть так: <a href="http://domainofyourclient.com/confirmation-page.html?utm_nooverride=1">Back to the shopping site</a> например. У некоторых сервисов оплаты (например, у PayPal) в настройках можно задать эту конфигурацию, и "utm_nooverride=1" будет автоматически добавляться ко всем ссылкам, ведущим обратно с сайта оплаты на Ваш.

 

Однако помимо этой, могут быть, конечно, и другие причины. Возможно, это связано с неверной установкой отслеживания Analytics (и его конфигурации для электронной коммерции), либо с наличием фильтров в том профиле, где Вы смотрите данные (возможно, трафик некоторых источников просто отфиотровывается), либо с наличием на странице оформления заказа поп-апов, редиректов и др.механизмов, при которых код отслеживания срабатывает некорректно и часть инфрмации о трафике (например, его источник) "теряется по пути". 

 

Я бы рекомендовала проверить все эти возможные варианты. Надеюсь, проблема решится!

 

Маша

Просмотреть решение в исходном сообщении


Все ответы
Лучший ответ.
Решение
Утверждено Марина (Админ сообщества)
сентября 2015

Добрый вечер, Trakht! Наиболее вероятная причина проблемы...

Сотрудник Google

Добрый вечер, Trakht! Наиболее вероятная причина проблемы в Вашем случае - Вы используете стороннюю билиноговую систему для оплаты заказов на сайте (Liqpay, судя по скриншоту), поэтому куки "перезаписываются" по пути осуществления заказа и изначальный источник трафика теряется. Чтобы исправить ситуацию, Вам необходимо выполнить некоторые дополнительные настройки, чтобы куки корректно передавались от начала до конца выполнения заказа. Во-первых, необходимо в коде отслеживания Analytics прописать два метода, 

 

_gaq.push(['_setDomainName', 'yourdomain.com']);
_gaq.push(['_setAllowLinker', true]);

 

это позволит куки Analytics передаваться с домена на домен.

 

Во-вторых, на все исходящие ссылки (т.е. с Вашего сайта на биллинговый сайт) необходимо добавить метод _link - он будет ответственным за то, чтобы кука передалась с Вашего сайта на чужой, где клиент совершает оплату. Целиком метод описан и приведен пример синтаксиса здесь.

 

И в-третьих, в конце всех ссылок, ведущих обратно с билингового сайта на Ваш, необходимо добавить к URL "utm_nooverride=1" - это необходимо для того, чтобы кука по пути не перезаписалась, и источник перехода сохранился изначальный, а биллинговый сайт не показывался в качестве реферрала. Т.е. обратная ссылка будет выглядеть так: <a href="http://domainofyourclient.com/confirmation-page.html?utm_nooverride=1">Back to the shopping site</a> например. У некоторых сервисов оплаты (например, у PayPal) в настройках можно задать эту конфигурацию, и "utm_nooverride=1" будет автоматически добавляться ко всем ссылкам, ведущим обратно с сайта оплаты на Ваш.

 

Однако помимо этой, могут быть, конечно, и другие причины. Возможно, это связано с неверной установкой отслеживания Analytics (и его конфигурации для электронной коммерции), либо с наличием фильтров в том профиле, где Вы смотрите данные (возможно, трафик некоторых источников просто отфиотровывается), либо с наличием на странице оформления заказа поп-апов, редиректов и др.механизмов, при которых код отслеживания срабатывает некорректно и часть инфрмации о трафике (например, его источник) "теряется по пути". 

 

Я бы рекомендовала проверить все эти возможные варианты. Надеюсь, проблема решится!

 

Маша