Теперь AdWords – это Google Реклама. Новое название отражает, что сервис включает в себя различные рекламные инструменты в поисковой и контекстно-медийной сетях, на YouTube и не только. Подробнее

Analytics
Сейчас в сети: 378
Сейчас в сети: 378
Настройка целей, отслеживание электронной торговли, многоканальные последовательности и тд
Подсказки
star_border
Ответить

Как учитывать транзакцию если покупка отстрочена на год?

Студент ✭ ✭ ✭

Коллеги аналитики, помогите пожалуйста советом.
Для сайта https://kuluarpohod.com/ делаю Enhanced Ecommerce.
Воронка такая:

  • Заявка (лид) - 70% конвертируются в анкету
  • Анкета (сделка, клиент, тут понятно какой "товар хочет купить") - 50% конвертируются в предоплату
  • Предоплата (купил билеты/подтвердил заинтересованность иным способом) - 90% конвертируются в полную оплату
  • Полная оплата (проводится непосредственно в день старта похода)

Проблема в том, что полная оплата, собственно покупка может проходит через 20-380 дней (95% влазят в этот диапазон) после заявки.
CRM конечно по measurement protocol отправит данные и они зачтутся. Но в некоторых случаях через год!

Если же проводить транзакцию (покупку) в момент заполнения анкеты, то нужно будет 1/2 покупок отменять через этот же промежуток времени. И опять аналитика будет через год.

Жопой чую, что что-то не то делаю.
Задача - увидеть стоимость клиента, окупаемость, конверсию по шагам в разрезе товаров (маршрутов) и каналов трафика. Есть гипотеза, что часть каналов сейчас считается неокупаемой потому, что приводит к покупкам более дорогих товаров.

 
1 Ответ экспертаverified_user

Как учитывать транзакцию если покупка отстрочена на год?

Ведущий участник

Привет, при таком большом окне возможности повлиять на рекламу , почти нет. И вы это тоже понимаете. Значит стройте систему и смотрите в разрезе года, квартала. 

C уважением,
Павел

Как учитывать транзакцию если покупка отстрочена на год?

Студент ✭ ✭ ✭

Понимаю.

А во что выльется если транзакцией буду считать заполнение анкеты ( второй шаг воронки)? Он выполняется в течение нескольких дней обычно. Но после него ещё половина клиентов не доходят до денег.

Третий шаг выполняется обычно в течение месяца после заявки ( это уже долго), но большинство после него доходят до старта похода.

 

Можно как-то сделать категории транзакций и смотреть в срезе этих категорий?

Нужны оперативные данные - анкеты

Точные - ждём год

Срелние - смотрим на предоплаты / купленные билеты.

Как учитывать транзакцию если покупка отстрочена на год?

Ведущий участник

Тогда в текущей схеме у Вас все укладывается в парадигму аналитикса

C уважением,
Павел

Как учитывать транзакцию если покупка отстрочена на год?

Студент ✭ ✭ ✭

А как указать категории транзакциям?
А главное - потом в разных срезах их смотреть. Так, чтоб 3 раза не считать их в сумме а разделять по срезам.

Единственная идея - разные представления для них использовать.

Как учитывать транзакцию если покупка отстрочена на год?

Ведущий участник

Идея с представлением под задачу - вполне реализуема.
Встречный вопрос. Как много у вас лидов, трафика, и какая учетная система?
Если скажем, учет на старте воронке кто оставил лид - поможет оптмизировать рекламную кампанию.
То потом, уравнение с много переменными, почему отказался, почему не оплатил, почему не приехал.
Стоит ли строить огород.
И еще такой нюанс, вам так или иначе надо где то сохранять cid юзера, чтобы через MP Отправить данные, может проще все тянуть в CRM (Расходы по кампаниям) и там все обрабатывать

C уважением,
Павел

Как учитывать транзакцию если покупка отстрочена на год?

Студент ✭ ✭ ✭

Трафика примерно 2 тыс сеансов в день.
Лидов несколько десятков в день в несезон (сейчас например).
ЦРМ система - битрик24, там в кастомном поле храним ИД юзера.

 

В битриксе я не построю отчеты по стоимости лида в разрезе товара.
Конечно можно експортнуть отчет по лидам за месяц в таблицу, потом по полю в котором идентифицируется источник трафика объединить их и разделить бюджет каждого источника на количество лидов по нем. Но это будет в разрезе каналов, что уже работает.
А как сделать в разрезе товаров?