Сейчас в сети: 601
Настройка целей, отслеживание электронной торговли, многоканальные последовательности и тд
Подсказки
star_border
Ответить

Электронная торговля

Студент ✭

Коллеги, приветствую.

Примерно 15-20% транзакций с сайта не фиксируется электронной торговлей GA. Отсюда есть сложности в оценке каналов привлечения трафика.

Подскажите, на какие моменты стоит обратить внимание? Как можно повысить точность? Есть ли данные по среднему показателю погрешности? Знаю, что 5-10% - это распространённая ситуация. Так ли это?

 

Провожу своё исследование, но ничего общего у заказов не попавших в GA не нашёл. Код на сайте установлен через GTM, работает исправно. Единственное, это похоже, на блокировку кода на уровне браузера у части клиентов. Что думаете?

1 Ответ экспертаverified_user

Re: Электронная торговля

Ведущий участник
Если установлена метрика, а данные "гоняете " через dataLayer, торговля должна подхватиться и метрикой, - попробуйте сравнить данные.
C уважением,
Павел

Re: Электронная торговля

Студент ✭
Павел, спасибо за идею. В метрике электронная торговля пока не поднята, но можно попробовать.
А пока уточню, что у меня за равный период 115 реальных оформленных заказа по CRM или 1С (и они обработаны менеджерами). Смотрю тот же период в GA, а там только 100 транзакций. Сравниваю выгрузки, получаю 15 номеров заказов (транзакций), которые не попали в GA.
Изучаю их: это реальные заказы...но в GA их нет. Аудитория b2b. Беру выборочно клиента, смотрю предыдущие его заказы с сайта. И их (транзакций) тоже нет в GA. Как так? Звонить клиенту и спрашивать как он обходит счетчики заказывая с сайта?)))

Re: Электронная торговля

Ведущий участник
Ну можно и звонить ))). Безусловно - есть у кого отключены скрипты или стоят блокировщики. Надо как то "мягко" найти причину. Единственное что, во всех CRM как правило, есть дата заказа на сайте, дата обработки, дата исполнения. Убедитесь что попадаете в нужный интервал дат. Что еще можно сделать, вы можете с заказом пробрасывать а) clinetid гугла и метрики б) источник заказа. Само собой - фиксировать этот Cid нужно и на стороне счетчиков. Имея cid - вы можете попробовать поднять больше данных о пропущенных заказов и попытаться найти причину. Все это можно делать, убедившись что коды стоят нормально, они успевают отрабатывать, с разных типов устройств
C уважением,
Павел