Сейчас в сети: 933
Настройка целей, отслеживание электронной торговли, многоканальные последовательности и тд
Подсказки
star_border
Ответить

Chrome теряет 80% транзакций. В IE, Firefox все ОК.

Студент ✭ ✭

Я заметил, что у меня доходят не все транзакции электронной торговли в Google Analytics.

 

Еще в январе я списывался с техподдержкой, там долго разбирались и потом сказали, что потеря 20% - нормальная цифра. 

 

Но тут я решил посмотреть, нет ли зависимости от браузера клиента. Сделал три разных сегмента в аналитике и выяснил, что у кого IE, то все транзакции попадают в Analytics. В Firefox теряется около 3-5 процентов транзакций. А с Chrome теряются 80% транзакций! Что за ерунда?

 

Посмотрите пожалуйста, нет ли такой проблемы у вас?

 

P.S. Я дублирую факт продажи, с помощью "Событий" ("MyProduct", "Sale"), которые все доходят. Отчет продаж у платежной системы совпадает с событиями о продажах.

2 Ответ экспертаverified_user

Есть ли здесь сотрудники техподдержки Google?

Студент ✭ ✭

Есть ли здесь сотрудники техподдержки Google?

Здравствуйте, IgorK. Сотрудников техподдержки на этом фор...

Ведущий участник

Здравствуйте, IgorK.

Сотрудников техподдержки на этом форуме нет.

Подождите, Вам могут помочь более опытные в работе с Analytics, рекламодатели.

Хотя, подозреваю, Ваша проблема должна решаться на уровне веб-мастера/хостера.

Если бы Chrome, был причиной, то такая проблема была бы у всех и уже давно была бы поднята тревога :-)

 

Yanko, спасибо за ответ!  Igor_K, Вы обращались в поддерж...

Админ сообщества

Yanko, спасибо за ответ! 

Igor_K, Вы обращались в поддержку после того, как обнаружили различия в зависимости от браузеров? 

Марина

Спасибо всем за ответы! Я еще не обращался в техподдержку...

Студент ✭ ✭
Спасибо всем за ответы!

Я еще не обращался в техподдержку, после того как обнаружил эту зависимость от браузера. Видимо сделаю это в ближайшее время. Просто я хотел узнать, может кто-то у кого теряются транзакции мог тоже проверить по браузерам.

IgorK, я не сталкивалась с подобными случаями, но давайте...

Админ сообщества

IgorK, я не сталкивалась с подобными случаями, но давайте посмотрим, что скажут форумчане. 

Yanko верно заметил про форум Аналитики. 

Марина

Прошу прощения за неточность в ответе, форум Аналитики (а...

Админ сообщества

Прошу прощения за неточность в ответе, форум Аналитики (англоязычный) обсуждался в этой ветке: http://goo.gl/4ZJQT

Добрый день, коллеги! Позвольте присоединиться к Вашей бе...

Ведущий участник

Добрый день, коллеги!

Позвольте присоединиться к Вашей беседе.

 

IgorK, а можем ли мы взглянуть на сам сайт?

 

Спасибо!




С уважением,
Анатолий

Добрый день!   Спасибо за Ваше внимание к моей проблеме....

Студент ✭ ✭

Добрый день!

 

Спасибо за Ваше внимание к моей проблеме.

 

Сайт www.wnsoft.com

 

Но страница где создается транзакция конечно скрытая, но нее попадают только после покупки. Я могу выложить отдельно код страницы.

Доброе утро, Игорь!   Если Вас не затруднит, покажите, по...

Ведущий участник

Доброе утро, Игорь!

 

Если Вас не затруднит, покажите, пожалуйста, исходный код страницы, на которой установлен код.

 

Спасибо!




С уважением,
Анатолий