Сейчас в сети: 1K
Настройка целей, отслеживание электронной торговли, многоканальные последовательности и тд
Подсказки
star_border
Ответить

Анализ расходов и хождения пользователя

Студент ✭

Случайно набрел на тостере: https://toster.ru/q/195111

 

Цитирую: 

===================================================================================

Добрый день, ситуация: есть 2 сайта, интернет-магазин и обычный (где заполняется форма, а все этапы сделки происходят через CRM).

Мы разработали эти сайты, клиент попросил настроить аналитику и выдвинул требования:

  1. чтобы реклама измерялась в ROI или в принесенных деньгах, чтобы понимать на сколько его реклама эффективна. Соответсвенно, мы должны сводить все рекламные сети, цели через сайт и CRM
  2. формировать по каждому пользователю профиль, чтобы видеть сколько касаний было с клиентом, сколько денег из рекламы на него потрачено
  3. сравнивать разные варианты рекламы между собой, чтобы понимать, что лучше конвертит



если первую задачу можно решить средставим стандартного функционала Google Analytics, но и то не всегда, думаю, подходит только для интернет-магазина, то все последующие, сложно, т.к. сразу появяется необходимость интеграции с CRM.

Мы так раскинули, поняли. что 1 и 3 пункт, можно запилить быстро на коленке, т.к. есть понятные sdk и не так сложно сделать, а вот как найти решение для 2ого пункта - пока не понятно.

Хотел узнать, кто и как решает эти задачи? интересно как для ecommercе, так и для продаж через crm.

===================================================================================

 

 

стоит похожая задача, хотел узнать кто/как решает 2ой вопрос. про первый понятно, берешь http://www.bi.owox.com/ и счастье тебе, хотя у нас он немного врет.

1 Ответ экспертаverified_user

Re: Анализ расходов и хождения пользователя

Ведущий участник
Добрый день. Первая задача решается довольно просто: настройкой GA и модуля ecommerce.
Но у нее есть нюансы:
1) вам необходимо импортировать информацию по затратам и кликам из каждого платного источника и канала
2) вам необходимо передавать в GA офлайн конверсии и удалять отмененные заказы. Это можно делать при помощи measurement protocol
3) если вы хотите видеть правильный ROI в GA, то в ecommerce вам необходимо передавать не доход, а прибыль (маржу) по каждому заказу. Т.к. в первом случае в GA вы будете видеть не ROI, а ROAS

Задача №2 невыполнима на 100%. Вы не сможете посчитать все клики и стоимость этих кликов для каждого из клиентов, т.к. нет возможности идентифицировать всех пользователей. Вы можете настроить передачу User ID и частично идентифицировать пользователей (смотреть отдельные отчеты по ним). Но эти отчеты будут не точные, т.к. пользователь не всегда идентифицируется при заходе на сайт. И если при заказе вы его сможете идентифицировать, то посчитать все его предыдущие переходы и затраты на него вы не сможете.
Но вы можете рассчитывать массу других показателей, например, LTV клиента по каждому из источников.

3 задачу, думаю, не стоит комментироватьВеселый