Analytics
Сейчас в сети: 397
Сейчас в сети: 397
Обсуждение распространенных проблем, связанных с отчетами Google Analytics
Подсказки
star_border
Ответить

Не Совпадает Количество Транзакций и Количество Достигнутых Целей

Бакалавр ✭ ✭

Добрый день.

 

Столкнулся с вопросом отличия в количестве транзакций и переходов к цели:

- Цель настроена на посещение страницы спасибо за заказ:

http://take.ms/ZlfGw

- Настроен модуль расширенной электронной торговли (настраивал через GTM)

 

В ходе тестирования цель отрабатывает нормально - фиксируется. В консоли вижу отправку данных в екоммерс. Все вроде бы нормально...Но когда сравниваю данные за конкретный день по количеству достигнутых целей и количеству транзакций - они разнятся(день беру больше чем 48 часов назад), например:

- количество достигнутых целей 23: http://take.ms/Oo289

- количество тразакций 18: http://take.ms/UkYCQ

 

Почему так? 

 

 

1 Ответ экспертаverified_user

Утвержденные решения
Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы Виталий У
ноября 2016

Re: Не Совпадает Количество Транзакций и Количество Достигнутых Целей

Ведущий участник

Исходя из того, что я вижу на скриншоте, то закономерно есть: в GA не попадают заказы, в которых >1 товара.

 

Если посмотреть на код электронной торговли, то в нем ошибка - в dalaLayer нет запятых в объекте products между товарами (выделил красным):

 

 

'products': [
            
            {
              'name': 'Каша Nutrilon пшенично-рисовая с яблоком и грушей',
              'id': '5900852021213',
              'quantity': '1',
              'brand': 'Nutrilon',
              'category': 'Каши',
              
              'price': '69.00',
              
            },
            {
              'name': 'Каша Milupa мультизлаковая безмолочная',
              'id': '5900852930034',
              'quantity': '1',
              'brand': 'Milupa',
              'category': 'Каши',
              
              'price': '34.00',
              
            },
            {
              'name': 'Смесь молочная Nutrilon 4',
              'id': '5900852929762',
              'quantity': '1',
              'brand': 'Nutrilon',
              'category': 'Смеси',
              
              'price': '399.00',
              
            },
            {
              'name': 'Смесь молочная Nutrilon 3',
              'id': '5900852929755',
              'quantity': '1',
              'brand': 'Nutrilon',
              'category': 'Смеси',
              
              'price': '399.00',
              
            }
            
          ]

 

Давайте попробуем устранить эту ошибку и посмотрим как будет себя вести статистика.

 

 




С уважением,
Анатолий

Просмотреть решение в исходном сообщении


Все ответы

Не Совпадает Количество Транзакций и Количество Достигнутых Целей

Ведущий участник

Добрый вечер, Виталий!

 

Цели и транзакции никогда не сходятся по количеству. Тоже такое замечаю.

 

Есть отличие: за один сеанс цель может быть достигнута только 1 раз, а транзакций может быть сколько угодно.

Посмотрите в динамике насколько сильно расходятся количества.

 

 




С уважением,
Анатолий

Не Совпадает Количество Транзакций и Количество Достигнутых Целей

Бакалавр ✭ ✭

Я так в принципе и предполагал, что по идее человек за сеанс может допустим сделать 3 покупки - это пойдет как 1-на транзакция, но как 3 достижения цели. Я верно мыслю? 

Не Совпадает Количество Транзакций и Количество Достигнутых Целей

Бакалавр ✭ ✭

Еще один момент волнует:

Есть воронка в разрезе данных екоммерс:

http://take.ms/7kwun

и есть воронка в разрезе данных по цели:

http://take.ms/2Hasb

 

Так вот в воронке по цели нет выходов между шагами до цели, а воронке екоммерс они есть. В чем тут суть?

Не Совпадает Количество Транзакций и Количество Достигнутых Целей

Ведущий участник

Немного наоборот, будет 3 транзакции, но одно достижение цели.

 

 




С уважением,
Анатолий

Не Совпадает Количество Транзакций и Количество Достигнутых Целей

Ведущий участник

Это очень разный функционал. Они между собой несопоставимы, к сожалению.

 




С уважением,
Анатолий

Не Совпадает Количество Транзакций и Количество Достигнутых Целей

Бакалавр ✭ ✭

Всплыл еще один момент в ходе настройки: не совпадает количество заказов + сумма по заказам в CRM и в аналитике. Я сравнивал данные в представлении с отфильтрованым офисным трафиком - за два дня в CRM 41 заказ в аналитике 27(транзакция).

Исходя из того, что данные все-таки приходят в аналитику, счетчик GA и скрипт ecommerce работают (тестировал) - решил сделать выгрузку по айдишникам тразакций в CRM и айдишникам транзакций пришедших в аналитику. Подскажите уместен ли этот метод для проверки работоспособности и в чем может быть причина расхождений в данных, как можно еще найти неполадку(если она есть)?

 

Не Совпадает Количество Транзакций и Количество Достигнутых Целей

Ведущий участник

Да, такой метод самый действенный, как мне кажется.

 

Я бы посмотрел на названия товаров, категории, бренды. Есть ли какие-то объединяющие признаки (наличие кавычек, апострофов в названиях; может быть есть мобильная версия сайта или быстрый заказ)?

 




С уважением,
Анатолий

Не Совпадает Количество Транзакций и Количество Достигнутых Целей

Бакалавр ✭ ✭

Объединяющие признаки по товарам: это детское питание пересечение в названиях между товаром нет, но есть один товар но в разных упаковках по весу - цена разного веса соответственно разная. Может при заказе разных весов одного наименования посылается одна транзакция?

Мобильной версии сайта нет - сайт адаптивный.

 

Не Совпадает Количество Транзакций и Количество Достигнутых Целей

Бакалавр ✭ ✭

Проверил гипотезу: что при заказе разных весов одного товара может быть одна транзакция. Но она не подтвердилась - шлются разные транзакции:

- первый заказ (id 435)

http://take.ms/xnBRf

- второй заказ (id 437)

http://take.ms/f9luz

 

*был id436 - не заскринил, пришлось повторить тест