Теперь AdWords – это Google Реклама. Новое название отражает, что сервис включает в себя различные рекламные инструменты в поисковой и контекстно-медийной сетях, на YouTube и не только. Подробнее

Analytics
Сейчас в сети: 220
Сейчас в сети: 220
Обсуждение распространенных проблем, связанных с отчетами Google Analytics
Подсказки
star_border
Ответить

Ложное уменьшение показателя отказов

Студент ✭ ✭ ✭

Всем привет. На сайте интернет-магазина выставлено условие отказа "на сайте менее 15 секунд". В последних числах января поэтапно внедряли расширенную электронную торговлю. И с 30 января резко снизился показатель отказов, почти в 2 раза. В итоге выяснил, что отказы полностью исчезли именно на страницах товаров. Мое предположение, что это как-то связано с расширенной электронной торговлей. А именно, всем пользователям засчитывается некое событие, например, просмотр сведений о товаре (для подсчета в Analytics параметров "коэффициент выбранных товаров" и "коэффициент совершенных покупок"). Может ли быть такое? И если да, то как исправить это дело?

1 Ответ экспертаverified_user
1 УТВЕРЖДЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Утвержденные решения
Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы Maxim_O
февраля 2017

Re: Ложное уменьшение показателя отказов

Ведущий участник

Привет.
Совет номер 1 : программисту стоит пересмотреть документацию.

Затем разобраться с вызовом ga("require", "ec") - его не нужно подключать часто. 

Затем стоит заглянуть вот сюда

"Running command: ga("ec:addPromo", {id: "banner10", name: "LeftSkidka", position: "<b>Notice</b>: Undefined index: position in <b>/home/maxrambov/domains/diko-obraz.ru/public_html/catalog/view/theme/dikoobraz/template/module/banner.tpl</b> on line <b>13</b>"})"



 

Ну а что касается отказов, у вас стоит код

if (!document.referrer ||
 	document.referrer.split('/')[2].indexOf(location.hostname) != 0)
 	setTimeout(function(){
 	ga('send', 'event', 'Новый посетитель', location.pathname);
 	}, 15000);

 Который пингует аналитику 

и действие добавить в корзину вызывается при просмотре страницы

ga("ec:addProduct", {id: "541", name: "Кигуруми Голубой Заяц", category: "Кигуруми", price: 2390})

 

После этого я решил остановится, и попросить вернуться к совету №1

 

C уважением,
Павел

Просмотреть решение в исходном сообщении

Re: Ложное уменьшение показателя отказов

Ведущий участник


И с 30 января резко снизился показатель отказов, почти в 2 раза. В итоге выяснил, что отказы полностью исчезли именно на страницах товаров. 

Привет. 
Все зависит от того, как отправляете дополнительные данные по расширенной торговле.
Если событием - то убедитесь что стоит "не взаимодействие"
А так по хорошему надо смотреть сайт

C уважением,
Павел

Ложное уменьшение показателя отказов

Студент ✭ ✭ ✭

Здравствуйте. Спасибо вам за ответ. Кажется, в этом и есть проблема. А часть кода выглядит так:

ga(function() {
ga('require', 'ec');
ga('ec:addProduct', {
'id': '527',
'name': 'Кигуруми Лемур',
'category': 'Кигуруми',
'price': 2590.0000,
});

ga('ec:setAction', 'detail');
ga('send', 'pageview');
});

 

Ложное уменьшение показателя отказов

Ведущий участник

ну не факт. показывайте сайт - или смотрите дебаггером что отправляется и каким способом.
вот он https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-debugger/jnkmfdileelhofjcijamephohjechhna

C уважением,
Павел

Ложное уменьшение показателя отказов

Студент ✭

Сайт вот https://diko-obraz.ru/all_kigurumi/kigurumi_panda

 

Правда только что добавили параметр ga('send', 'pageview', {'nonInteraction': true});

 

Не знаю корректно ли

Ложное уменьшение показателя отказов

Ведущий участник

 

Не корректно, так как это работает с событием, а вы отправляете с прсмотром страницы. Чуть позже посмотрю с pc

C уважением,
Павел

Ложное уменьшение показателя отказов

Студент ✭

Спасибо, Павел! С нетерпением жду информациюВеселый

Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы Maxim_O
февраля 2017

Re: Ложное уменьшение показателя отказов

Ведущий участник

Привет.
Совет номер 1 : программисту стоит пересмотреть документацию.

Затем разобраться с вызовом ga("require", "ec") - его не нужно подключать часто. 

Затем стоит заглянуть вот сюда

"Running command: ga("ec:addPromo", {id: "banner10", name: "LeftSkidka", position: "<b>Notice</b>: Undefined index: position in <b>/home/maxrambov/domains/diko-obraz.ru/public_html/catalog/view/theme/dikoobraz/template/module/banner.tpl</b> on line <b>13</b>"})"



 

Ну а что касается отказов, у вас стоит код

if (!document.referrer ||
 	document.referrer.split('/')[2].indexOf(location.hostname) != 0)
 	setTimeout(function(){
 	ga('send', 'event', 'Новый посетитель', location.pathname);
 	}, 15000);

 Который пингует аналитику 

и действие добавить в корзину вызывается при просмотре страницы

ga("ec:addProduct", {id: "541", name: "Кигуруми Голубой Заяц", category: "Кигуруми", price: 2390})

 

После этого я решил остановится, и попросить вернуться к совету №1

 

C уважением,
Павел

Ложное уменьшение показателя отказов

Студент ✭ ✭ ✭

Большое спасибо за разъяснение, Павел.

 

Кстати, уж не знаю хорошо это или плохо, но то решение, которое мы реализовали вчера, сработало и отказы на страницах товаров теперь похожи на правду...

Ложное уменьшение показателя отказов

Ведущий участник

Если Вы нашли недокументированное решение - это здорово. Я этого не знал.
Но все остальное - в силе

C уважением,
Павел