Сейчас в сети: 863
Рентабельность, CTR, улучшение позиции объявлений
Подсказки
star_border
Ответить

Оптимизация Кампании в поисковой сети

Магистр ✭ ✭ ✭

Добрый день!

Коллеги, нужен ваш совет какие принимать решения.

Исходные данные:

кампания в поисковой сети, запущена более 3 месяцев. В течении этих месяцев был один обрыв показов 1 день (клиент не пополнил аккаунт) и после этого начали снижаться показы объявлений, а с ними и клики - http://prntscr.com/auxvq4

При этом показатель CTR особо не упал, а только хаотично менял свое значение - http://prntscr.com/auxw6k

Средняя позиция начала медленно расти - http://prntscr.com/auxwmv

Подняв ставку примерно на 25% на все ключевые запросы, средняя позиция не изменилась и продолжает снижаться.

Так же наблюдаю снижение процента полученных показов в поисковой сети - http://prntscr.com/auxyk3

Подскажите что делать?

Поднимать ставку чтобы выигрывать аукцион не хочется, может есть еще инструменты о которых я не знаю.

Спасибо Вам за ответы-советы.

 

 

 

 

2 Ответ экспертаverified_user

Re: Оптимизация Кампании в поисковой сети

Ведущий участник
Приветствую, в копилку гипотез. За это время (около месяца назад) изменилась выдача гугла . Сверху стало 4 объявления . Это могло повлиять больше чем 1 день неоплаты
C уважением,
Павел

Re: Оптимизация Кампании в поисковой сети

Магистр ✭ ✭
У Вас настроено отслеживание цели/целей и импортирование их в adwords? Т.к. наиболее правильно судить по цене цели и уже из этого делать выводы.

CTR и средняя позиция не являются показателями, на которые нужно ориентироваться при изменении цен.

Re: Оптимизация Кампании в поисковой сети

Магистр ✭ ✭ ✭
Добрый день!
Цели настроены все импортируется.
Полностью с Вами согласен что CTR и средняя позиция не являются показателями.
В моем случаи цель = это продажа. Из-за того что трафика стало в 2 раза меньше по данной кампании продажи практически исчезли.
Если раньше в день было 3-6 продаж.
То сейчас 1 продажа с 3 дня.
Спасибо.

Re: Оптимизация Кампании в поисковой сети

Восходящие звезды

Гипотеза:
Если процент показов начал падать и бюджет при этом все это время остается прежним, как и при старте кампании, то это вполне естественная ситуация.
Что получается в этой ситуации - цена за клик растет, бюджет прежний, получается, что за тот же бюджет вы получаете меньше кликов и у вас падает процент пол ученых показов. И тут уже CTR и позиция не имеют значения.

Добавите себе в отчет не только процент пол ученых показов, но и процент потерянных по рейтингу и бюджету. Это можно найти в настройках столбцов в разделе "показатели конкуренции"

---------
С уважением Олег Поддубный

Re: Оптимизация Кампании в поисковой сети

Магистр ✭ ✭ ✭
Добрый день!
Олег, дневной бюджет полностью не выбирается (размер дневного бюджета не изменял)
Дневные затраты снизились вместе с количеством кликов - http://prntscr.com/av01ot
Выбираю процент потерянных по рейтингу и бюджету - http://prntscr.com/av02uq
Спасибо.

Re: Оптимизация Кампании в поисковой сети

Студент ✭

Возможно, происходящие и не связано с тем, что был обрыв в 1 день (слишком большой CTR нужно было "набить" конкурентам за 24 ч, чтобы Вас так быстро откинуло назад Веселый). Помимо того, что объявлений стало больше в serp, что сказалось на выходных данных рейтинга объявлений, можно поработать над следующими вопросами (помимо выше написанных), улучшив которые, возможно, ситуация изменит свой характер в лучшую сторону:

- пересмотрите кластеризацию запросов в объявлениях архитектуры Вашего аккаунта и посадочных, а также проверьте каждую посадочную на ошибки (может каких то ключей из аккаунта не хватает на посадочных, может появились какие то баги на каких то страницах, не добавляется товар в корзину на этих страницах и т.д.);

- добавьте новые объявления, проведите эксперименты;

 

- пересмотрите еще раз позицию объявлений, проведите эксперименты;

- пересмотрите таргетинг, сравните с конверсиями и другими показателями, может в каком то регионе сейчас товар не востребован и стоит сделать упор на другой регион;

 

- пересмотрите временные промежутки повышения ставки, может их стоит подкорректировать (аналитика в помощь);

- пересмотрите СЯ, может ее стоит расширить, конкуренты в помощь;

 

- пройдитесь еще раз по минус-словам;

- еще раз пройдитесь по ставкам и прописанным правилам автоматизации;

 

- если доступ к РК есть еще у кого то, например у того же владельца бизнеса, просмотрите историю изменения, может кто то без Вашего ведома внес какие то неприятные изменения;

- проверьте работоспособность скриптов (если используете их), может какой то стоит поправить, например у Вас стоит скрипт не показывать объявление если товара нет в наличии, а он по каким то причинам стал не показывать объявления при любом статусе или скрипт отрабатывает корректно, а база по наличию товаров передает некорректную информацию, например, что товара все время нет в наличии (это один из множества примеров);

- пересмотрите данные по колл-трекинговой системе, проведите или попросите, чтобы Вам провели анализ в отделе продаж, может операторы расслабились или какая то техническая проблема со связью;

- сделайте свежий ABC, XYZ - анализ, может стоит сделать упор на другие товары;

- просмотрите данные мониторинга ресурса, может хостинг падает время от времени в промежутки работы РК;

- если сайт не оптимизирован под мобильные, думаю, понятно, что нужно делать, хотя, думаю, все уже давно знают, что под этот траф лучше делать отдельную РК;

- улучшите производительность своего сайта (даст привилегии над конкурентами), для большого ресурса порекомендовал бы начать с прокачки серверного стека (linux + mariadb (или любая другая оптимизированная, например, Percona) + nginx на фронт-енде + apache на бек-енде), пропишите необходимые правила на стороне сервера для лучшей работы ресурса (включение gzip, keep-alive заголовки и т.д. - сис. админ или Google в помощь), оптимизируйте код html, css, js, сделайте минификацию, подключите cdn (есть бесплатные решения), разместите на них css, js и картинки, что будут использоваться в CSS - спрайтах, остальные оставьте для ранжирования в ПС.

Успехов!

 

С уважением, Антон Шутенко

 

Re: Оптимизация Кампании в поисковой сети

Магистр ✭ ✭ ✭
Антон, добрый день!
Спасибо за такой развернутый ответ. В котором вы раскрыли наверное все возможные точки для анализа.
Что я сделал:
- остановил кампанию и создал новую такую же кампанию, убрав из ней товарные запросы.
- поднял ставку на все ключевые слова +20%
- сделал отдельную кампанию для товарных запросов + на каждый ключ поставил свою ставку исходя из полученной информации раннее запущенной кампании.
- переписал тексты объявления
- переписал уточнения и изменил доп. ссылки
- добавил на посадочные страницы ключи, которые использую в кампании ( без всякого спама)
Результаты не заставили долго ждать:
- выросло кол-во кликов с 25-30 до 40-50
- CTR - c 5-7% до 15-18%
- средняя позиция осталась неизменной
- ср. цена за клик выросла с 1-1,10 грн. до 1,20-1,40 грн.
И самое главное появились конверсии по телефонным звонкам и заказам через сайт: 1-3 продажи в день.
Подскажите, сколько примерно по времени необходимо удерживать высокие CTR чтобы затем постепенно снижать макс. цену за клик?
Спасибо.

Re: Оптимизация Кампании в поисковой сети

Студент ✭
Денис, здорово, что продажи вернулись.
Любопытно, сравните общие показатели качества остановленной РК и новой в разрезе месяца, будут небольшие погрешности (спрос, тренд, сезон) .. но это может дать еще пищу для анализа "почему так случилось".
- Что касается поднятия ставки на все ключи, рекомендовал бы Вам делать упор на те, что приносят хорошие продажи и ставки нужно поднимать в пиковые временные промежутки, все время это делать не нужно, Вы и ваши конкуренты таким образом поднимаете минимальную конкурентную цену клика, в плюсе остается только Google);
- Вопрос по CTR улыбнул, все ключевые показатели, которые относятся к формуле подсчета рейтинга объявлений всегда должны быть высокими, про цену клика писать много не буду, здесь, уверен, все понимают, что цена никогда не должна быть больше маржи, а если ваши посадочные будут идеальны - контент будет релевантен объявлениям, будет быстро отдаваться, будет понятная структура сайта, пользователь сможет не придумывая велосипед находить то что ищет + будут проанализированы конверсионные слова с учетом операторов соответствия, цена клика у Вас будет всегда приятной)
Успехов!

С уважением, Антон Шутенко