Сейчас в сети: 521
Сейчас в сети: 521
Учитесь работать в AdWords вместе с нами!
Представляем Мобильную Неделю! С 14 по 18 марта в этом разделе Сообщества вас ждет масса интересного: статьи, вебинары, видеовстречи, инфоргафики, интересные дискуссии и многое другое!
star_border

Что подходит вашему бизнесу: мобильное приложение или мобильный сайт?

 

 

Mobile_Apps_1.png

Сегодня в России от 26 до 40% людей используют мобильные приложения для совершения покупок, заказа еды и авиабилетов, развлечений и игр. При этом, от 60 до 77% используют мобильные версии сайтов для этих же целей. [Источник: Mobile in the Purchase Journey]

 

В этой статье мы расскажем, какими принципами необходимо руководствоваться при выборе мобильной стратегии Вашего бизнеса.

 

Стоит ли развивать мобильный сайт, создавать приложение или вам необходимо и то, и другое?

 

Под мобильными сайтами мы понимаем интернет-ресурсы, которые предназначены для просмотра с мобильных устройств.

  • Для работы с такими сайтами используются мобильные браузеры (Safari, Chrome и т. п.).
  • Эти ресурсы не нужно скачивать и устанавливать на устройство.
  • Как правило, есть возможность совершить покупку, звонок или оформить заказ.

 

Мобильное приложение - программа для телефона или планшета, которая устанавливается непосредственно на  устройство. При этом, она может содержать функционал, аналогичный мобильному сайту. Многие функции мобильного приложения, в отличие от мобильного сайта могут быть доступны офлайн.

 

На оснований Ваших бизнес-целей и принципов работы бизнеса существует несколько стратегий мобильной оптимизации. Давайте поговорим о каждой из них.

 

Стратегия 1: Разработка мобильного сайта.

Для этой стратегии характерны два основных принципа:

  • Дизайн и функционал сайта полностью адаптирован для мобильных устройств.
  • Возможность совершения основных конверсионных действий, например, покупки или оформления подписки.

 

Стратегия 2: Создание приложения.

Для этой стратегии характерны три основные принципа:

  • Высокая интенсивность использования. Клиенты пользуются приложением ежедневно или несколько раз в неделю.
  • Дополнительный функционал, характерный только для приложения, например, работа в оффлайн режиме.
  • Наиболее популярные сегменты: развлечения, медиа, игры, отдых и путешествия.

 

Стратегия 3: Мобильный сайт и мобильное приложение.

Эту стратегию следует использовать тем, кто:

  • Хочет расширить возможности основного сайта и привлекать мобильный трафик.
  • Иметь дополнительный функционал, характерный только для мобильных приложений (например, работа в офлайн режиме).
  • Сфокусироваться на самых лояльных и вовлеченных клиентах.
  • Теперь давайте подробнее поговорим про каждую из стратегий.

     

Mobile_Apps_3.pngMobile_Apps_5.pngMobile_Apps_6.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Пользователи все чаще используют и максимально взаимодействуют с мобильными сайтами, поскольку:

Они знакомы с принципами работы сайта.

Память их мобильных устройств может быть ограничена для установки новых приложений.

Легкая и простая навигация мобильного сайта помогает быстро находить нужную информацию.

 

Основная цель при создании мобильного сайта - привлечение новых клиентов.

 

5 преимуществ мобильных сайтов:

 

  1. Работает на всех операционных системах;
  2. Адаптивность. Позволяет использовать дизайн, который адаптируется под планшеты и мобильные.
  3. У пользователей нет необходимости устанавливать обновления.
  4. Сравнительно низкие затраты на разработку. В большинстве случаев мобильный сайт создать дешевле, чем приложение, потому что для сайта используется один язык кодирования – HTML.
  5. Удобные и простые решение для отслеживания конверсий и эффективности. На сайте можно использовать Google Analytics и отслеживание конверсий, не устанавливая SDK.

Мы рекомендуем руководствоваться следующими принципами при создании мобильных сайтов:

 

  1. Навигация должна быть простой, понятной и адаптированной для мобильных устройств.
  2. Убедитесь, что возможность поиска по сайту присутствует на каждой странице,
  3. Упростите формы для заполнения и сведите их количество к необходимому минимуму.
  4. Сфорусируйтесь на удобстве использования каждой страницы сайта.
  5. Упростите путь к  конверсии.
  6. Постоянно анализируйте и оптимизируйте свой сайт.

 

Кроме этого проверьте скорость загрузки Вашего мобильного сайта с помощью наших бесплатных инструментов mobile checker & page speed insights.

 

После того, как Вы создали свой мобильный сайт необходимо измерять его эффективность. Сейчас мы расскажем о главных показателях, на которые Вам необходимо ориентироваться.

  • Источники и каналы посещений Вашего сайта;
  • Сегментация пользователей: % новых и вернувшихся;
  • Средняя длительность сеанса и количество страниц за сеанс;
  • Показатель отказов;
  • Количество конверсий.

 

Теперь перейдем к мобильным приложениям.

Почему же мы и пользователи по всему миру устанавливаем тысячи приложений каждый день? Ответ довольно прост:

 

Они очень удобны в использовании. Например, их можно запускать с рабочего стола, они запоминают введенные данные и т. д

Приложения всегда доступны, даже в режиме офлайн.

Автоматически интегрируются с Вашей операционной системой.


Основная цель при создании мобильных приложений - повышение лояльности и активности существующих клиентов.


 

5 преимуществ мобильных приложений:

 

  1. Помогают построить отношения с наиболее лояльными пользователями;
  2. Делают услугу/товар более доступной (возможность дополнительных действий с мобильных устройств, служба поддержки и т. п)
  3. С помощью уведомлений можно легко повторно привлечь пользователя к использованию приложения.
  4. Благодаря различным “магазинам” приложений пользователи могут легко найти приложение именно Вашего бренда.
  5. Иногда, функционирование всего бизнеса построено именно на взаимодействии с приложением.

 

Здесь есть один очень интересный момент, который мы бы хотели отметить: 32% пользователей отмечают, что они отдают предпочтение приложению, а не аналогичному мобильному сайту, потому что приложение работает гораздо быстрее.

MobileApps_2.png

При оценке эффективности мобильного приложения, обратите внимание на следующие показатели:

  • Количество пользователей, которое установили приложение после его просмотра в “магазине приложений”.
  • Соотношение лояльных и новых пользователей.
  • Частота использования Вашего приложения (ежедневно, еженедельно).
  • Количество пользователей, которые совершили конверсию или иное действие в приложении.

 

Теперь, давайте обсудим последнюю стратегию, при которой вы создаете как мобильное приложение, так и мобильный сайт.

 

Напомним, что данная стратегия подойдет тем бизнесам, которые хотят активно привлекать новых пользователей с помощью мобильного сайта, но при это увеличивать лояльность с помощью уникальных функций мобильного приложения.

 

Данная стратегия реализуется в несколько этапов.

 

Этап I. Создание эффективного мобильного сайта

  • Создайте мобильный сайт, чтобы привлечь максимальное количество новых пользователей.
  • Сфокусируйтесь на удобном процессе совершения покупки и других конверсионных действий.
  • Оптимизируйте работу Вашего мобильного сайта. Используйте для этого 25 принципов создания сайта. Ссылка на материал (на английском языке).

 

Этап II. Создание мобильного приложения

  • Определите уникальные функции приложения, которые будут дополнять сайт.
  • При создании опирайтесь на принципы повышения лояльности и максимальной вовлеченности пользователей - предложите дополнительный функционал, помимо совершения конверсии.
  • Продвигайте приложение среди пользователей, которые готовы его использовать. В том числе, рекомендуем продвигать приложение на мобильном сайте, но делать это нужно в том случае, когда приложение дополняет функциональные возможности сайта.

 

Сегодня мы рассмотрели три основные мобильные стратегии, которые могут подойти именно вашему бизнесу.

  1. Создание и оптимизация мобильного сайта;
  2. Разработка мобильного приложения;
  3. Создание как мобильного сайта, так и мобильного приложения.

Выбор стратегии зависит от целей Вашего бизнеса и от того, как клиенты принимают решение о покупке. Мы надеемся, что данная статья была полезна для вас и помогла определиться с выбором мобильной стратегии.

Комментарии
Mikhail M Ведущий участник
августа 2016

Я бы на самом деле поставил вопрос так: Нужно ли мобильное приложение вашему бизнесу?

Потому что мобильная версия сайта нужна всегда. 

@Ekaterina M или есть варианты когда мобильная версия сайта не нужна? Веселый

Yuriy H
августа 2016

Mikhail M  вариант когда не нужна мобильная версия сайта может быть для малого бизнеса не использующего интернет магазины,
в таком случае для взаимодействия с клиентами и предоставления информации о себе достаточно страницы в соцсети Веселый 

Mikhail M Ведущий участник
августа 2016
Мобильная версия сайта это ВЕРСИЯ обычного (десктопного) сайта, подразумевается что он уже существует. Вопрос в том как его адаптировать к мобильному миру.
Ekaterina M Сотрудник Google
августа 2016

Mikhail Mспасибо большое за комментарий! В данной статье мы хотели показать все возможности как мобильного приложения, так и мобильной версии сайта. Действительно, самый распространенный случай, когда рекламодатель запускает мобильный сайт,а кто-то дополнительно создае приложение. Но есть и другой случай, например, кампания Uber использует мобильное приложение Веселый

Mikhail M Ведущий участник
августа 2016
Конечно, полно бизнесов, которые работают через приложение. Но у каждого их них есть (должна быть) мобильная версия сайта. И у Убера она тоже есть. Хотя бы для того, чтобы скачать приложение. То есть я в принципе говорю о том, что моб версия сайта это то, что должно быть обязательно у любого бизнеса. А вот приложение не всем бизнесам нужно. Поэтому и заголовок полагаю не совсем корректным.