AdWords
Сейчас в сети: 250
Сейчас в сети: 250
Если вы так и не нашли, куда задать ваш вопрос, оставьте его здесь!
Подсказки
star_border
Ответить

аккаунт заблокирован, аккаунт не соответствует правилам AdWords

Студент ✭

Здравствуйте,

 

"В ходе проверки мы обнаружили, что Ваш (или другой связанный с ним) аккаунт не соответствует правилам AdWords. Как следствие, мы были вынуждены заблокировать его, поэтому Ваши объявления больше не показываются в рекламной сети Google. "

 

Давно пользовался купонами, которые мне высылали по почте практически каждый месяц.

Кампаний активных на аккаунте нет.

 

Несколько раз писал через форму - тишина.

 

Что делать?

1 Ответ экспертаverified_user

Re: аккаунт заблокирован, аккаунт не соответствует правилам AdWords

Ведущий участник

Добрый день! Вопросы такие, конечно, решает только тех.поддержка. Через какую форму Вы писали? Через эту - https://support.google.com/adwords/contact/pf_suspended ?
Тут можно посоветовать только добиваться ответа от AdWords.
Отвечать на письма с информацией о блокировке, писать, звонить. Особенно, если считаете, что нарушений не было. Вот ссылки на всякий случай:
- телефон тех.поддержки - https://support.google.com/adwords/answer/1385067
- про заблокированные аккаунты - https://support.google.com/adwordspolicy/answer/2375414?rd=1
- про подачу апелляции - https://support.google.com/adwordspolicy/answer/3375595?utm_source=hc&utm_medium=susp&utm_campaign=2...
- собственно форма подачи апелляции - https://support.google.com/adwords/contact/pf_suspended

 

Если уже писали апелляцию, то отвечайте на письмо, пришедшее в ответ.

Re: аккаунт заблокирован, аккаунт не соответствует правилам AdWords

Студент ✭
Здравствуйте, теперь совсем беда ((

на аккаунте все кампании удалены, в разделе "Кампании" написано "В этом аккаунте нет включенных и приостановленных кампаний".

написал апелляцию, в ответ "Наши специалисты еще раз проверили Ваш аккаунт и подтвердили, что он не подлежит разблокировке".

может я что-то пропустил и еще что-то надо было сделать?

Re: аккаунт заблокирован, аккаунт не соответствует правилам AdWords

Выпускник Сообщества
Добрый день!

Вы использовали несколько купонов для одного и того же сайта? Может, периодически заводили новые аккаунты взамен старых?

Re: аккаунт заблокирован, аккаунт не соответствует правилам AdWords

Студент ✭
У меня всегда был только один аккаунт, на котором рекламировал несколько сайтов.
И купоны использовал для этого аккаунта.

Re: аккаунт заблокирован, аккаунт не соответствует правилам AdWords

Выпускник Сообщества
У вас получалось погасить несколько купонов в одном аккаунте?

Re: аккаунт заблокирован, аккаунт не соответствует правилам AdWords

Студент ✭
ну да вроде... не зря же мне ни приходили раз в месяц Веселый
а не должно?

Re: аккаунт заблокирован, аккаунт не соответствует правилам AdWords

Ведущий участник
Александр, купон можно использовать только для новых аккаунтов и только один раз.

Re: аккаунт заблокирован, аккаунт не соответствует правилам AdWords

Студент ✭
хм. я опущу вопрос "зачем тогда они мне тогда приходили"...
что же теперь мне делать-то?

кстати, в причинах блокировки было указано про несоответствие объявлений и ни слова про купоны.

Re: аккаунт заблокирован, аккаунт не соответствует правилам AdWords

Ведущий участник
Купоны могли отправлять другие компании, "в подарок". А если причина была указана другая, то получается целый букет нарушений.
Значит в объявлениях говорилось об одном, а сайт был про другое у Вас?