AdWords
Сейчас в сети: 283
Сейчас в сети: 283
Если вы так и не нашли, куда задать ваш вопрос, оставьте его здесь!
Подсказки
star_border
Ответить

Заблокировали аккаунт AdWorda

Студент ✭

Добрый день, заблокировали мой аккаунт в AdWorda , Идентификатор клиента: 210-627-1763. Служба поддержки постоянно пишет одно и тоже на все мои вопросы, сначала написала что нечего не может сделать, а потом когда я попросил еще раз проверить и удостоверится что я действительно нечего не нарушал, копирует одно и тоже сообщение чтобы я не спросил, как это понимать, я же человек и хочу чтобы отношение было соответствующие, я адекватно все объясняю а мне роботы

отвечают.Мои объявления рекламируются на этом аккаунте уже более года и не было не каких проблем, и тут раз и блок аккаунта, оплачиваю регулярно, дак и не говорят в чем именно причина, на аккаунте висит две причины которые, на сколько мне известно, не соответствуют действительности, это: "Мы заблокировали ваши аккаунты AdWords, так как в некоторых из них зафиксированы подозрительные действия с платежами." и "Ваш аккаунт AdWords заблокирован, так как в нем зафиксированы серьезные или систематические нарушения правил размещения рекламы." Прошу люди помогите, это же какой то беспредел, сколько сил и денег было вложено в этот аккаунт, как так можно то.

 

1 Ответ экспертаverified_user

Re: Заблокировали аккаунт AdWorda

Ведущий участник

Здравствуйте, Юрий.
Посмотрите вот этот топик, например:
https://www.ru.adwords-community.com/t5/%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0-%D0%B8-%D0%BF%D0%...
Да, бывает и так, что аккаунт просто уходит на проверку. Если уверены, что не нарушаете (после чтения правил как минимум), то пробуйте спокойно связаться по почте с живым человеком. Еще не было случая, что-бы нельзя было решить вопрос, если блокировка случайна.

 

Re: Заблокировали аккаунт AdWorda

Студент ✭
Здравствуйте, а можете дать почту живого человека, а то в службе поддержки ни чат ни звонки ни почта не доступны так как аккаунт заблокирован, замкнутый круг получается.

Re: Заблокировали аккаунт AdWorda

Ведущий участник
Нет. Раньше, когда отвечали на письма от робота, обычно отвечал живой человек.
Попробуйте ответить так.
Еще попробуйте снова обратиться в поддержку письменно через форму.
Попробуйте таки понять причины блокировки самостоятельно и потом обратиться через эту форму: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/3375595?utm_source=hc&utm_medium=susp&utm_campaign=2...
Но после реального разбора правил самостоятельно и исправлений (если понадобиться)

Я сказал, что не помню случая, когда нельзя было решить вопрос об ошибочной блокировке, но при этом, не припомню и случая, что бы хоть один заблокированный пользователь действительно считал, что он нарушил правила. Даже когда человек внимательно читает правила, воспринимает информацию избирательно и/или трактует содержание в свою пользу.

Re: Заблокировали аккаунт AdWorda

Бакалавр ✭ ✭
Причину бана можно найти, если отфильтровать все объявления аккаунта по статусу рассмотрения и внимательно просмотреть причины отклонения. Если, например, там стоит "поддельные товары", то можете быть уверены, что бан именно за это . В любом случае, как уже неоднократно писалось надо внимательно изучать правила.
Сам недавно сталкивался с банном одного из аккаунтов плюс заблокировали домен со всеми поддоменами. Три сайта для Гугла были потеряны.
Советую не терять времени на письма, постараться найти самостоятельно причину бана, устранить ее и сразу писать в чат. Если с заблокированного аккаунта недоступен, то не поленитесь создать новый и потом в беседе просто укажите идентификатор нужного.
Если не хамить и адекватно просить помощи, то специалист проверит ваш аккаунт на наличие ошибок, которые Вы еще не устранили и подаст заявку на разбан. У меня процесс разблокировки сайтов и аккаунта занял три дня.