Сейчас в сети: 364
Если вы так и не нашли, куда задать ваш вопрос, оставьте его здесь!
Подсказки
star_border
Ответить

Ваш аккаунт заблокирован, нам не удалось подтвердить платежные данные

Студент ✭ ✭

Добрый день. 

 

Помогите пожалуйста решить... 

 

Опишу проблему. Свой экаунт гугл я создал в Украине очень давно когда я еще жил в Украине,

примерно неделю назад я создал аккаунт на Google Adwords. Создал группу обьявлений, составил всё грамотно. Рекламирую мувинговую компанию в Сан Диего на которой работает моя жена (в помощь ей). Перечитав все правила, убедился что всё сделал верно. Рекламные компании имеют статус: Допущено. 

Далее я перешёл к оплате, перевёл с кредитной карты моей жены 20 долларов для начала коммпании. Данные пользователя(в аккаунте) в начале не совпадали (мой фол, не усмотрел в начале), но потом были изменены на жену (чьей кредитной картой я заплатил) сейчас они в точности совпадают с данными на кредитной карте(оплачивал на других сайтах, всё было без проблем). Перевод денег занял минуты, два дня компания проработала, на второй день, когда средств стало не достаточно, я еще раз пополнил эккаунт, потом вечером второго дня ПОЯВИЛОСЬ СООБЩЕНИЕ: Ваш аккаунт Google AdWords заблокирован, поскольку нам не удалось подтвердить платежные данные, указанные для этого или другого связанного с ним аккаунта. (Хотя остаток отображался в Разделе "оплата")

Отправил первое письмо в суппорт, указав мою проблему, попросив ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВО И ЛЮБЕЗНО её решить в кратчайшие сроки. На сайте указано что ответ будет в течении суток.  Местный суппорт (Калифорния) на телефонные звонки не отвечает, там автоотчетчик говорит голосом ту же проблему, что написано на сайте. 

После написания очередного письма приходит ответ, скорее всего не человек писал, а робот, со следующим содержанием:

==================================================================

Уважаемый рекламодатель AdWords!

Как мы упоминали в предыдущем письме, Вы подавали объявления, нарушающие
правила AdWords, в этом или другом связанном с ним аккаунте. К сожалению, в
результате Ваш аккаунт был заблокирован, а размещение Ваших объявлений в
Google прекращено. Подробнее о заблокированных аккаунтах читайте на
странице https://adwords.google.ru/select/tsandcsfinder.

С Условиями использования, действующими для аккаунтов Google AdWords, можно
ознакомиться на странице https://adwords.google.ru/select/tsandcsfinder.
Подробнее о правилах AdWords в отношении рекламы, включая политику
блокировки в случае нарушений, читайте здесь:
http://support.google.com/adwordspolicy?hl=ru.

Если в Вашем аккаунте еще остались предоплаченные средства, Вы можете в
любой момент запросить возврат остатка, выполнив инструкции на странице
https://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=ru&answer=8440.

Если Вы считаете, что выполнили все эти требования, и хотите подать
апелляцию, заполните следующую форму:
http://support.google.com/adwords/bin/request.py?hl=ru&contact_type=policy_suspended.

Учтите, что мы обработаем запрос только в том случае, если Ваш аккаунт
будет полностью соответствовать нашим правилам и Условиям использования.

Благодарим за сотрудничество.

С уважением,

команда Google AdWords

 

====================================================================

 

Я уже перечитал правила еще раз, но мои обьявления составлены в соответствии правилам, и имеют допустимый статус. 

Т.е можно понять, что никто мои письма не читает.

Помогите пожалуйста, я пробовал задать этот вопрос здесь, но на все сторания ответ один, обращайтесь в супорт, а он молчит и на письма никто не отвечает, по телефону не поговорить. 

Надеюсь я полностью описал свою ситуацию и для всех доходчивым языком изложил свою проблему.

 

Если есть кому что сказать по этому поводу, пишите. Надеюсь на ответ всетаки работников эдвордс!

Уважаемые работники ЭДВордс, будте так добры, прокомменти...

Студент ✭ ✭
Уважаемые работники ЭДВордс, будте так добры, прокомментируйте пожалуйста мой пост!