AdWords
Сейчас в сети: 322
Сейчас в сети: 322
Если вы так и не нашли, куда задать ваш вопрос, оставьте его здесь!
Подсказки
star_border
Ответить

Справочная Google AdWords

Магистр ✭

Каждый раз звоня в саппорт впадаю в ступор. Кажется более убогою систему придумать сложно.

 

Автоответчик говорит: "нажмите 2 и введите свой 10-значный номер" - и благополучно сбрасывает.

Либо вариант нажать два и получить сообщение "все линии заняты, нажмите 1 и продиктуйте свой номер...". Уже 15 минут жду, когда ответить оператор

 

Меня вопрос мучает:

  • Разве нельзя сделать форму обратной связи сразу через АдВордс? Чтобы уведомление об ответе на мыло падало? Без е-майла ведь регистрация невозможно, он по-любому есть.
  • Можно проявить хоть немного больше уважения к пользователям, не тратить их время на телефонную хренатень нажмите, нажмите, продиктуйте, наберите"?
2 Ответ экспертаverified_user
1 УТВЕРЖДЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Утвержденные решения
Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы Андрей У
сентября 2015

Re: Справочная Google AdWords

Восходящие звезды

Андрей,

у вас есть возможность общаться через ваш аккаунт, вы можете написать как письмо, и ответ придет на ваш электронный адрес, либо через чат, для этого:
- зайдите в свой аккаунт;
- справа у углу нажмите на шестеренку;
- затем выберите - справка;
- и выберите подходящий для вас вариант беседы с поддержкой.


По ссылке вы найдете все возможные методы связи с поддержкой помимо телефонного звонка
https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=ru&hlrm=en

 

Просмотреть решение в исходном сообщении

Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы Андрей У
сентября 2015

Re: Справочная Google AdWords

Восходящие звезды

Андрей,

у вас есть возможность общаться через ваш аккаунт, вы можете написать как письмо, и ответ придет на ваш электронный адрес, либо через чат, для этого:
- зайдите в свой аккаунт;
- справа у углу нажмите на шестеренку;
- затем выберите - справка;
- и выберите подходящий для вас вариант беседы с поддержкой.


По ссылке вы найдете все возможные методы связи с поддержкой помимо телефонного звонка
https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=ru&hlrm=en

 

Re: Справочная Google AdWords

Магистр ✭
Аллилуйя, давно бы знать про эту штуку.

Re: Справочная Google AdWords

Ведущий участник

 

  • Можно проявить хоть немного больше уважения к пользователям, не тратить их время на телефонную хренатень нажмите, нажмите, продиктуйте, наберите"?

все call центры построены по этому принципу, делается это для оптимизации загрузки операторов, и уменьшения очереди (например абоненты с заблокированным номером аккаунта из очереди исключаться) и т.п. Иногда бесит чуток)) Но надо понимать, размер штата поддержки - ограничен.
Пишите письма, как советовали выше, и хороших Вам рекламных кампаний

C уважением,
Павел