Сейчас в сети: 1K
Если вы так и не нашли, куда задать ваш вопрос, оставьте его здесь!
Подсказки
star_border
Ответить

Непонятная блокировка аккаунта

Студент ✭

Здравствуйте!

 

Мой аккаунт заблокировали по не понятной причине, расскажу по подробнее об этом. Я создал аккаунт AdWords, создал первое объявление, но оно сразу отклонилось по причине нарушения правила "Дорвеи". Ознакомившись с этим правилом я понял, что меня наказали ошибочно и последующая перепроверка сайта модераторами показала, что на нём нет нарушений правила и я могу рекламировать сайт дальше. Но через некоторое время на почтовый ящик приходит письмо, что мой аккаунт заблокирован и я больше никогда не смогу использовать эту систему. Совсем непонятно, что произошло и что я сделал не так. В техподдержку написал, но она молчит. Буду очень благодарен вашей помощи!

 

Мой аккаунт: 162-912-9136

1 Ответ экспертаverified_user

Добрый вечер, Densh Передал Ваш вопрос в службу поддержки...

Ведущий участник
Добрый вечер, Densh

Передал Ваш вопрос в службу поддержки. Пожалуйста, ожидайте ответа.

Сергей

Сергей, спасибо!    Densh, поддержка ответила Вам на прош...

Админ сообщества

Сергей, спасибо! 

 

Densh, поддержка ответила Вам на прошлой неделе, Вы можете ответить на сообщение, полученное от коллег, чтобы связаться с ними, на форуме, к сожалению, мы не сможем Вам помочь с этим вопросом. 

 

Спасибо за понимание. 

 

С уважением, 

Марина

Сергей, Марина большое спасибо за помощь, за то что вы по...

Студент ✭

Сергей, Марина большое спасибо за помощь, за то что вы помогаете людям.

Ко мне пришло письмо с тех. поддержки в нём говорится, что мой аккаунт заблокирован, покажу сам текст:

 

Это сообщение было отправлено с адреса, используемого только для уведомлений, по которому не принимается входящая почта. Не отвечайте на это сообщение. Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами через справочный центр AdWords на странице https://adwords.google.ru/support/bin/request.py.


Уважаемый рекламодатель AdWords!

Ваш аккаунт AdWords заблокирован, так как он не соответствует нашим правилам в отношении рекламы и Условиям использования AdWords. Это означает, что заблокированы также все связанные аккаунты, Вы не можете создавать новые аккаунты, а Ваша реклама больше не будет отображаться в Google, на партнерских поисковых сайтах или на местах размещения в контекстно-медийной сети.

Если это произошло по ошибке, то мы готовы помочь как можно скорее восстановить работу Вашего аккаунта. Речь идет об этом аккаунте:

Идентификатор клиента: 162-912-9136

Узнать больше об условиях блокировки аккаунтов можно здесь: http://support.google.com/adwordspolicy/bin/answer.py?answer=164786&utm_source=google&utm_medium=cm&....

Если на балансе аккаунта имеются средства, Вы в любое время можете запросить их возврат, следуя указаниям на странице http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?answer=8440&hl=ru.


Это сообщение было отправлено с адреса электронной почты, предназначенного исключительно для рассылки уведомлений. Не отвечайте на это письмо. Если Вы хотите связаться с нами, это можно сделать любым из способов, указанных на странице http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?answer=8206&utm_source=google&utm_medium=....

С уважением,
команда Google AdWords

 

К сожалению в письме не написано, по какой причине мой аккаунт был заблокирован, и как я могу исправить сайт чтобы отправить его на повторную проверку. Попробую ещё раз связаться с специалистами и уточнить, в чём же всётки причина несоответствия моего аккаунта правилам AdWords.

 

С уважением Densh

Как было написано в последнем сообщении, используемого то...

Студент ✭

Как было написано в последнем сообщении, используемого только для уведомлений я не стал отвечать на него и перешёл по последней ссылке на страницу обратной связи с названием «Свяжитесь с нами». Я заполнил эту форму и изложив суть моей проблемы отправил запрос в техническую службу, где вышло сообщение о том что:

 

 

Ваш вопрос был направлен в службу поддержки AdWords.

Мы ответим на ваше письмо в максимально короткий срок, обычно это происходит в течение одного рабочего дня (за исключением выходных). Если у вас еще остались вопросы, поищите ответы в Справочном центре.

Вы можете получить автоматическое письмо, содержащее ответ на Ваш вопрос. Пожалуйста, проверьте адрес электронной почты, который Вы указали в контактной форме.

 

 

На почту сразу же упало письмо следующего содержания:

 

 

*** Это письмо создано автоматически. Отвечать на него не нужно.  ***

Как мы упоминали в предыдущем письме, Вы подавали объявления, нарушающие правила AdWords, в этом или другом связанном с ним аккаунте. К сожалению, в результате Ваш аккаунт был заблокирован, а размещение Ваших объявлений в Google прекращено. Подробнее о заблокированных аккаунтах читайте на странице http://support.google.com/adwordspolicy/bin/static.py?hl=ru&topic=1308266&guide=1316546&page=guide.c....

С Условиями использования, действующими для аккаунтов Google AdWords, можно ознакомиться на странице https://adwords.google.ru/select/tsandcsfinder. Подробнее о правилах AdWords в отношении рекламы, включая политику блокировки в случае нарушений, читайте здесь: http://support.google.com/adwordspolicy?hl=ru.

Если в Вашем аккаунте еще остались предоплаченные средства, Вы можете в любой момент запросить возврат остатка, выполнив инструкции на странице http://support.google.com/adwords/bin/answer.py?hl=ru&answer=1703646.

Если Вы считаете, что выполнили все эти требования, и хотите подать апелляцию, заполните следующую форму: http://support.google.com/adwords/bin/request.py?hl=ru&contact_type=policy_suspended.

Учтите, что мы обработаем запрос только в том случае, если Ваш аккаунт будет полностью соответствовать нашим правилам и Условиям использования.

Благодарим за сотрудничество.

 

 

Очень интересно, что произойдёт дальше и сколько времени пройдёт с момента обращения к специалистам, замечу со дня блокировки прошло уже 6 дней.

 

Всем спасибо!

С уважением, Densh

По своему опыту могу сказать - общение посредством таких...

Студент ✭
По своему опыту могу сказать - общение посредством таких сообщений занимает ГОРАЗДО больше времени, чем телефонный звонок.
Не ждите ответ. Позвоните в поддержку. Там все прояснится в течение нескольких минут.
Я уже несколько раз так разблокировался. У них там кухня обширная. Легко попасть под очередную "зачистку"
Если реальных проблем нет,то все решается в достаточно приемлемые сроки