AdWords
Сейчас в сети: 630
Сейчас в сети: 630
Если вы так и не нашли, куда задать ваш вопрос, оставьте его здесь!
Подсказки
star_border
Ответить

Блокировка аккаунта

Студент ✭

Добрый день. Как можно достучаться до модераторов, или куда можно обратиться по вопросу блокировки аккаунта, кто подскажет. Ситуация следующая, что есть основной сайт с товарами, но его не пропустит модерация по правилам, поэтому есть отдельные лендинги, которые специально подстраивались под все правила гугла. Я создала простой аккаунт, добавила данные лендинги и начала крутить, но в один момент нас заблокировали и написали - мошенничество. На рынке сейчас очень много кто своровал лендинги и создал копии товара и продают дешевле, вот я с аккаунтом в эту волну ушла походу. 

Есть документы что не мошенники, есть лицензии и все сертификаты. Только вот модераторы молчат. Кто подскажет как быть?

1 Ответ экспертаverified_user

Re: Блокировка аккаунта

Восходящие звезды

Здравствуйте, Екатерина!

Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. К сожалению на пользовательском форуме данный вопрос решить практически невозможно. Вам необходимо обращаться в поддержку Google AdWords - https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=ru

Возврат средств можно запросить через форуму:
https://support.google.com/adwords/answer/1703646?hl=ru

Так же добавлю, не забывайте следить за будущими или недавними изменениями - https://support.google.com/adwordspolicy/topic/29265?utm_source=hc&utm_medium=susp&utm_campaign=2375
Возможно что-то было обновлено в политике, по этому и произошла блокировка.

Хорошего дня

Re: Блокировка аккаунта

Студент ✭
В том то и дело, что поддержка говорит "ждите". И до блокировки сайта и аккаунта они мне звонили и говорили от модерации, что все хорошо, вы рекламируете дальше. Что все правила соблюдены. И на след день росто закинули аккаунт в блок.
Спасибо за ответ!