Сейчас в сети: 641
Учитесь работать в AdWords вместе с нами!
star_border

#DigitalСтратегии от Google AdWords: Финансовые услуги



Почему это важно?

Прежде чем выбрать банк, которому доверить свои финансы, люди совершают целое исследование. В настоящее время оно по большей части происходит в интернете - на пути принятия финального решения люди посещают сайты банков и финансовые форумы. В данной статье собраны статистика по финансовой сфере, советы по настройке кампаний с самого начала, а также подсказки по оптимизации уже существующих кампаний. После прочтения данной статьи у вас не останется сомнений о том, что продуманная онлайн стратегия необходима для сферы финансовых услуг.

Статистика в сфере финансов, Россия

3 из 4

клиентов используют интернет в процессе выбора банка

Источник: Онлайн опрос - Март 2015 (n=1008)

76% пользователей используют интернет при поиске кредитных карт, 77% при поиске кредитов наличными и 82% при поиске депозитов.

Статистика в сфере финансов, Россия

64М

визитов на сайты предлагающие услуги депозитов

Источник: Nielsen Clickstream data (данные за период 2014-2015 год)

А также, 49 миллионов визитов на сайты, предлагающие услуги кредитования и 37 миллионов визитов на сайты, предлагающие оформление кредитных карт.

Рост поисковых запросов

С начала 2016 года наблюдается стремительный рост пользовательских запросов на все банковские продукты (за исключением сберегательных). Наиболее заметен рост количества запросов на следующие категории:

• мобильный банк (+84%)
• текущие счета (+52%)
• банковские карты в целом и дебетовые карты в частности (+54% и +41% соответственно)

Рост мобильных запросов

Общая тенденция: в последние два года наблюдается существенный рост запросов с мобильных устройств.
Так, если в январе 2014 года количество запросов по банковской тематике с мобильных устройств едва превышало 16%, то в апреле 2016 года уже – 35%. А если исключить запросы по интернет-банкам и мобильным банкам, то доля запросов по банковским продуктам с мобильных устройств в апреле 2016 года составила примерно 52% от общего количества.

Источник: Исследование Google



Понимание аудитории вашего бизнеса

Считается, что аудитория интернета - это молодежь. Однако, проанализировав аудитории сайтов, предоставляющих финансовые услуги, мы выяснили, что кредитными картами и вкладами в большинстве случаев интересуются люди в возрасте 45-64 года. В то время как по всем трем категориям, молодежь остается на последнем месте.

Аудитория digital-рынка финансовых услуг может быть поделена на 3 сектора:

Представители такой аудитории посещают страницы по каждому из финансовых продуктов, но не оценивают возможность их получения и не оформляют заявку.


Когда люди начинают искать товары, большинство их запросов приходится на поиск по бренду, на втором месте поисковый запрос в формате бренд+продукт и на последнем - поиск по конкретному продукту.

Чтобы ваш бизнес заметили на данном этапе поиска товаров и услуг, важно правильно прописывать ключеные слова. Обязательно укажите ключевые слова, содержащие название вашего бренда, однако не назначайте им высокие ставки, чтобы не собирать трафик, который мог бы прийти к вам и с органического поиска. Также укажите название бренда в ваших объявлениях, для того, чтобы иметь более высокий показатель качества. Используйте в группах объявлений ключевые слова, которые совпадают с рекламируемым товаром или услугой в данной группе.

По статистике, 52% запросов по продуктам состоят более чем из 4-ех слов. При использовании длинных ключевых слов, важно применять различные типы соответствий - для того, чтобы сделать объявления более таргетированными на нужную целевую аудиторию и не тратить деньги на нерелевантный трафик.

Gmail кампании


Чтобы подтолкнуть пользователей Google на исследование рынка финансовых услуг, очень хороший метод - использование Gmail кампании. Реклама в Gmail представляет собой раскрывающиеся объявления, которые появляются над списком сообщений.


Этот вид рекламной кампании особенно интересен для сферы финансов, поскольку вы сможете настроить таргетинг на ключевые слова или домены ваших конкурентов. Объявления будут показываться пользователям, у которых в папке "Входящие" есть сообщения с указанных доменов или с заданными ключевыми словами (к примеру, в качестве ключевых слов можно использовать финансовые продукты или услуги: кредит, депозит, вклад и другие).

Важно! Для объявлений в Gmail (и любой другой рекламы в контекстно-медийной сети) автоматически выбирается широкое соответствие для всех ключевых слов. Если вы укажете другой тип соответствия, он будет игнорироваться.

 

Заходят на страницы: тарифы, онлайн-калькулятор, запрос брошюры, контакты, адрес банка, онлайн-чат, запрос обратного звонка, однако не оформляют заявку.

Среднее число дней, которое люди тратят на онлайн поиск подходящего предложения по кредитным картам - 19. Перед тем, как оформить кредитную карту, пользователи сравнивают много предложений, читают отзывы и форумы по финансовым услугам. Поэтому важно не пропадать из их поля зрения и помнить, что если вы не показываете рекламу вашему потенциальному клиенту сейчас, то ее показывают ваши конкуренты. Для решения этой задачи, нужно использовать ремаркетинг.

Свяжите Ваш аккаунт AdWords с Google Analytics и анализируйте отчет "Карта поведения". Данный отчет наглядно демонстрирует путь пользователя от одних страниц или событий к другим, тем самым помогая понять, какие материалы поддерживают интерес посетителей и ведут к конверсии. Кроме того, он помогает выявлять возможные проблемы с контентом.

 

Такие пользователи совершают конверсии: заполняют онлайн форму на запрос продукта, создают онлайн аккаунт или заказывают встречу с представителем банка.

• В начале работы с AdWords, разделите ваши кампании по услугам, которые вы предлагаете, чтобы наиболее точно таргетироваться на определенную аудиторию.

Настройте отслеживание конверсий через AdWords или Analytics.

• Начните собирать статистику по вашим группам объявлений, используя стратегию “Оптимизатор цены за конверсию”. С данной стратегией система будет оптимизировать ваши ставки для экономии дненег на кликах, которые вряд ли преобразуются в конверсии.

• После того, как вы соберете более 15 конверсий в кампании, можно будет переключится на стратегию “Целевая цена за конверсию”. При данной стратегии система корректирует ставки в режиме реального времени с целью увеличения числа конверсий. Алгоритмы машинного обучения на основе статистики кампании будут находить таких пользователей, которые вероятнее всего совершат конверсию по определенному продукту и по наиболее выгодной ставке за конверсию.




Комментарии

Часть картинок в Украине не отображается.