AdWords
Сейчас в сети: 558
Сейчас в сети: 558
Структура аккаунта, выбор ключевых слов и другие базовые настройки аккаунта AdWords
Подсказки
star_border
Ответить

Вопрос. Восстановление доступа.

Студент ✭

Здравствуйте. Извиняюсь заранее, если вопрос не в ту тему.

 

У меня был аккаунт в Google Ad. Пользовался им с 2008 по 2009 г.

Далее, я решил заморозить рекламу. Сейчас решил возобновить рекламную компанию и не могу войти в аккаунт. Мне отвечает, что такого пользователя не существует, хотя на мою почту регулярно приходят письма от Google Ad с различными сообщениями, т.е. в базе у гугла я есть. Но это полбеды.

 

Другая сторона дела - у меня на аккаунте были деньги. 

 

Как мне восстановить аккаунт и деньги на счету? 

 

Пробывал воспользоваться помощником, который помогает вспомнить пароль, но он отвечает, что нет такого пользователя. 

 

Надеюсь на ответ, спасибо.

1 Ответ экспертаverified_user
1 УТВЕРЖДЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Утвержденные решения
Лучший ответ.
Решение
Утверждено Марина (Админ сообщества)
сентября 2015

День добрый, kirill8888 Передал Ваш вопрос в службу подде...

Ведущий участник
День добрый, kirill8888

Передал Ваш вопрос в службу поддержки. Ожидайте ответа, пожалуйста.

Сергей

Просмотреть решение в исходном сообщении

Добрый день, kirill8888 Ситуация довольно таки нестандарт...

Ведущий участник
Добрый день, kirill8888

Ситуация довольно таки нестандартная. Единственный совет - связаться со службой поддержки и описать данную ситуацию.

http://support.google.com/adwords/bin/answer.py?hl=ru&hlrm=en&answer=8206

Сергей

День добрый!    Сергей прав, в этом вопросе нужна помощь...

Админ сообщества

День добрый! 

 

Сергей прав, в этом вопросе нужна помощь поддержки. 

 

Подскажите номер аккаунта, и я передам сообщение ребятам из поддержки. 

 

Спасибо! 

Марина

Возвращаюсь к теме, т.к. Google не реагирует.   Позвонил...

Студент ✭

Возвращаюсь к теме, т.к. Google не реагирует.

 

Позвонил в колл-центр 8-800-ХХХ мне посоветовали попробывать войти через другой браузер и компьютер. Не помогло. Сказали написать e-mail ребятам с проблемой в тех отдел, который начинается с mos (в целях безопасности не публикую). Описал всю проблему. Отправил. Ответа нет два месяца.

 

Как достучаться до гугла? 

Марина, знаю только логин и пароль от аккаунта. Номер не...

Студент ✭

Марина, знаю только логин и пароль от аккаунта. Номер не знаю.

Лучший ответ.
Решение
Утверждено Марина (Админ сообщества)
сентября 2015

День добрый, kirill8888 Передал Ваш вопрос в службу подде...

Ведущий участник
День добрый, kirill8888

Передал Ваш вопрос в службу поддержки. Ожидайте ответа, пожалуйста.

Сергей