Сейчас в сети: 649
Структура аккаунта, выбор ключевых слов и другие базовые настройки аккаунта AdWords
Подсказки
star_border
Ответить

Ваш аккаунт Google AdWords заблокирован, поскольку нам не удалось подтвердить платежные данные

Студент ✭

Уважаемые участники форума!

 

Наша компания занимается разработкой мобильных приложений.

В сентябре 2012 года мы выпустили приложение Virtual Uzbekistan для iOS. Приложение бесплатное, использует технологию In App purchase и содержит как бесплатный, так и платный контент: панорамы исторических достопримечательностей Узбекистана. Подробнее о приложении, можно узнать на сайте www.360uz.com или по следующей ссылке: http://itunes.apple.com/us/app/virtual-uzbekistan/id534091626?l=ru&ls=1&mt=8

В настоящий момент мы готовится к выпуску версия для Android.

 

Аккаунт Adwords был создан в ноябре 2012 года и рекламную компанию мы стартовали 1 декабря 2012 года. С самого начала выбрали таргетинг на мобильных пользователей с дифференциацией по регионам и языку. Все объявления были созданы с загрузкой по клику напрямую из App Store. В расширении к объявлениям были указаны страницы нашего сайт 360uz.com.

 

С 1 по 10 декабря наши объявления показывались в Google, но 10 декабря аккаунт был заблокирован по причине: "...поскольку нам не удалось подтвердить платежные данные, указанные для этого или другого связанного с ним аккаунта."

 

До настоящего момента нам не удалось получить детальных разъяснений о причинах блокировки аккаунта.

Неоднократные обращения в службу технической поддержки, заполнения форм-апелляций так и не прояснили ситуацию. Служба поддержки на письма отвечать перестала вовсе после следующего, последнего письма:

 

«Вижу, что вы получили ответ от нашей команды по поводу Вашего аккаунта. Сожалею, но его не удасться разблокировать.
Мы попытались его пересмотреть, но обнаруженные нарушения подтвердились.»

 

Но мы не получали никаких ответов от «команды»?! Или что-то пропустили?

 

Пожалуйста подскажите как найти ответы на следующие вопросы:

  1. Какие именно причины привели к блокировке аккаунта? Нам важно понять детали, чтобы не допускать подобных ошибок в будущем.
  2. Блокировка касается только данного аккаунта или клиента в лице нашей компании или самого программного продукта Virtual Uzbekistan.
  3. Можно ли все же снять блокировку аккаунта?
  4. Если нет – можем ли мы открыть другой аккаунт и продолжать рекламу?
  5. Что делать? :-)

 

Добавлю, что бонусами мы не пользовались и рекламу стартовали только в этом аккаунте.

 

Надеюсь на Вашу помощь!

1 Ответ экспертаverified_user

Добрый вечер, Ulugbek Передал Ваш вопрос в службу поддерж...

Ведущий участник
Добрый вечер, Ulugbek

Передал Ваш вопрос в службу поддержки. Надеюсь, что помогут.

Сергей