AdWords
Сейчас в сети: 266
Сейчас в сети: 266
Структура аккаунта, выбор ключевых слов и другие базовые настройки аккаунта AdWords
Подсказки
star_border
Ответить

Подскажите по вопросу скликивания.

Студент ✭

 Здравствуйте Форумчане. 

 

У нас произошло явное скликивание по рекламной кампании. Зафиксированное даже гуг-аналитиком т.е. переходы с неизвестных мобильных устройств, неизвестно откуда , неизвестные браузеры и гдето 20 сек  на сайте. 

А менеджеры гугла  скликивание не признают и походу даже не анализировали ничего. 

Кто знает как обратиться к действительной службе тех. поддержки Адвордса ? 

 

И кто как борется со скликиванием в Адвордс, можно ли доказать что оно было чтобы вернули то что скликано ? 

Т.к. сам гугл не может из мобильных приложений определить было скликивание или нет к сожалению Печальный 

Заранее спасибо за конструктивные ответы и советы. 

 

 

1 Ответ экспертаverified_user

Re: Подскажите по вопросу скликивания.

Ведущий участник

Добрый день.

Общая информация: https://support.google.com/adwords/answer/2549113

Про защиту от скликивания: http://www.google.ru/ads/adtrafficquality/invalid-click-protection.html

Как подать заявку на расследование: http://www.google.ru/ads/adtrafficquality/advertisers/click-investigation-request.html

Так же можете обратить внимание на сторонние сервисы, например: clickfrog.ru

Re: Подскажите по вопросу скликивания.

Студент ✭
Спасибо . воспользовался советом : "Как подать заявку на расследование: http://www.google.ru/ads/adtrafficquality/advertisers/click-investigation-request.html"

Надеюсь ответят что то вразумительное. Т.к. от менеджеров ничего толком добиться не получается . Спрашиваю откуда трафик - они - Это конфидициальная информация , поэтому те 300тыс что пришли к вам резко за неделю с каких то мобильных игрушек ни разу не кликнув , скорее всего не увидев страницы или сразу закрыв ее.
Так даже не понятно, а там хоть люди то были т.к. даже названий этих игрушек не говорят. я бы хоть сам протестил как это выглядит. А так ничего нет. ни в логах ни в аналитике ни в адвордсе. Но деньги требуют Печальный

В общем написал.
Будем ждать. Кстати там в защите их рассматриваются сайты, а скликивание с мобильных приложений там не предусмотрено. Т.к. ни реферера нету, куки - нету, ип - может быть внешний общий ип оператора сотовой связи. В общем фиксируется клик - а откуда и кто там ничего нет. Ну и по дальнейшему поведению сильно отличающимуся от людей из других источников в том числе и из поиска гугла с тех же мобильных устройств но браузера.

Просто то что мобильные устройства подразумевают игрушки на телефонах мы не знали.




Re: Подскажите по вопросу скликивания.

Ведущий участник
Не за что. Это действительно интересная ситуация. Напишите потом какого результата удалось добиться.
Пока можете попробовать исключить мобильные приложения из показов, добавив в исключения след. места размещения: adsenseformobileapps.com, appspot.com.
Так же вы можете исключить трафик из игр.

Re: Подскажите по вопросу скликивания.

Студент ✭
о про второй сайт мне не сказали. А первый я после скликивания сразу добавил.
Но у нас просто 300 каманий у всех одинаковые настройки были. А всплеск был только по одной. Как выключил ту кампанию по еще одной началось. Я тогда выяснил что adsenseformobileapps.com надо добавлять в черный список. Добавил для всех и вот уже месяц более менее все адекватно. Сейчас и второй сайт добавил Веселый
Хотя пока сделал минус 100% к трафику с мобильных. Но вдруг потом они его отладят я включу (с браузеров то там норм трафик Веселый ) .

А как конкретно исключить игры ? Я нигде не нашел Печальный

Re: Подскажите по вопросу скликивания.

Ведущий участник
Добрый день.
Это можно сделать на вкладке Места размещения. Внизу есть возможность исключить из показов категории сайтов (кнопка "+ Параметры"): http://prntscr.com/66604d

Re: Подскажите по вопросу скликивания.

Студент ✭
Вот и ответ. причем один в один как и предыдущие отписки Печальный
=====
Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за Ваш запрос. Наши специалисты проанализировали логи Вашего сайта и Ваш аккаунт, но, к сожалению, им не удалось обнаружить доказательства наличия недействительных кликов. Клики, полученные в кампании Сотовые - КМС, обусловлены выбранным таргетингом, они пришли из мобильных приложений. Трафик с мобильных приложений, увы, часто бывает более низкого качества с точки зрения активности пользователей на сайте.

Что касается неизвестных устройств, это информация по приложениям, авторы которых решили остаться анонимными и поставили соответствующие настройки. К сожалению, в системе нет возможности просмотреть, какие именно это были приложения.

Сожалеем, что так получилось, рекомендуем обязательно следить, как в аккаунте настроен таргетинг на ту или иную кампанию, чтобы избежать подобных ситуаций.

Желаем Вам хорошего вечера!
С уважением,
Маргарита
====
за праздники скликали почти 300к . с "неизвестных приложений"
причем из 300 кампаний одинаково настроенных прошлись по одному сайту - по одной и той же ссылке.
Явно видно что по 300 кампаниям 200к переходов за месяц у этой одной 300 за неделю.
Анализировать просто не хотят. Ни какие игры, ни какие приложения. Ни кто ни откуда. Никакх данных. У нас чатсь переходов даже вебсервер не зафиксировал.
Прислал им полные логи. Их даже разница не смутила (
И ответ ну ооочень "информативный"

Есть ли у кого еще мысли что можно делать в этом случае ??
пока отключил все источники кроме поиска.
Видно что гугл не способен бороться со скликирами. И пока совсем не понятно что делать уже теперь. Кампании кредитные. Заказчик понятно оплачивать не хочет явное скликивание. Акт мы тоже не хотим подписыать. Но и судиться сразу не попробовав мирно все решить не хочется Печальный