Сейчас в сети: 479
Структура аккаунта, выбор ключевых слов и другие базовые настройки аккаунта AdWords
Подсказки
star_border
Ответить

Объявление Отклонено

Студент ✭ ✭ ✭

Добрый день. Произошла крайне неприятная ситуация. Наши объявления (поисковая сеть) на азербайджанском языке показывались целый год без всяких проблем. Так вот на днях гугл взял и отклонил все 2000 наших объявлений, указав, что неподдерживаемый язык. Простите, но как целый год они пропускали объявления и только сейчас очнулись? И это затронуло только нас, хотя сейчас гугл кишит объявлениями в поиске на азербайджанском языке (Доказательства http://joxi.ru/Y2LlRGJTn8Z0W2 ). Как исправить эту ошибку? написала им, жду ответа, хотела бы узнать и ваше мнение, почему гугл настолько нелогичен и не внимательный? и что теперь делать, когда вся прибыль от нашего бизнеса идет из гугл поиска и сейчас мы не показываемся в поиске. СРОЧНО нужно решить эту проблему(((((

1 Ответ экспертаverified_user

Объявление Отклонено

Восходящие звезды

Здравствуйте, @Арзу М

Вам лучше обратиться в поддержку, сделать это можно по этой ссылке - https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=ru

Вам достаточно просто ответить на вопросы и в конце каждой неразрешенной проблемы будем возможность связаться с консультантом.

Вот здесь Вы можете посмотреть и другие методы связи с поддержкой Google AdWords - https://www.ru.advertisercommunity.com/t5/Kak-svyazatsya-s-komandoy/Drugie-sposoby-svyazatsya-s-nami...

Хорошего дня

Объявление Отклонено

Студент ✭

Здравствуйте! У нас та же самая проблема. Удалось ли вам ее решить? Если да, то каким образом? Заранее большое спасибо!

Объявление Отклонено

Студент ✭ ✭ ✭

У вас тоже Азербайджанский язык? Никак, я сама связалась с ними, девушка всячески пыталась помочь, но сказала, что повторно пошлет на проверку, могут принять могут и нет, и по ходу не приняли уже прошло 2 дня. Предложила пару вариантов решений:

1) написать объявления без этих символов

2) использовать динамическую подставку ключевых слов

 

Объявление Отклонено

Студент ✭

Мне тут подсказали перевести язык интерфейса на турецкий - https://support.google.com/adwords/answer/1704334

 

Попробуйте может поможет.

Объявление Отклонено

Студент ✭ ✭ ✭

Вам это помогло? объявления приняли?

Объявление Отклонено

Студент ✭ ✭ ✭

Мне не помогло это(

Объявление Отклонено

Студент ✭

Арзу, удалось ли хоть как-нибудь решить эту проблему? у нас тоже самое( вроде отклонено 6 объявлений, а по статистике не показывается ни одно(

Объявление Отклонено

Магистр ✭

Добрый день.
Вам следует обратиться в службу поддержки Google Adwords, они помогут оперативно решить эту проблему либо подсказать пути решения:

8-800-100-46-64 (для России)
0-800-502-162 (для Украины)
8-820-00110581 (для Беларуси)
+7-727-3458236 (для Казахстана)

Вот официальный комментарий Google по Вашей проблеме:

Неподдерживаемый язык
Что запрещено

Реклама или целевой контент на неподдерживаемом языке таргетинга.

Пример. Языки, которые не поддерживаются в языковом таргетинге AdWords.

Примечание. В объявлениях и на целевых страницах могут использоваться все стандартные языки, доступные для языкового таргетинга. Однако у некоторых форматов объявлений, таких как отзывы, есть ограничения. Убедитесь, что контент, предназначенный для таких форматов, создан на поддерживаемом языке.
https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6088505?hl=ru

Объявление Отклонено

Студент ✭ ✭ ✭

Назрин ханум, я с ними связалась. Они сказали, что чисто случайно все эти полгода ваши объявления принимались, а сейчас их заметили вот и отклонили. Девушка очень спокойно и хорошо все разъяснила. Она посоветовала писать объявления без наших спец символов, либо воспользоваться динамической вставкой ключевых слов в текста самих объявлений. Нам это помогло, динамическая вставка работает хоть как-то, лучше чем ничего, попробуйте.